to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2024 günü Pegasus bol bol puanlarım ile bagaj almaya çalıştım. Puan+58 TL karşılığında da 20 kg bagaj aldım fakat aynı gün bagajın sistemde işlenmediğini ve 58 TL nin iade edildiğini görüp, Pegasus'a konuyla ilgili olarak 10037739 no ile bir başvuruda bulundum. İki kez telefon ile arayıp aciliyet bildirdim. 3 kez de sosyal medya hesabından yazarak ulaşmaya çalıştım Fakat 15 gün geçtiği halde kendi hataları sebebiyle yok olan puanlarımın yüklemesi yapılmadı. Ve asla bir geri dönüş alamıyorum. İletişim kuramıyorum. Uçuş tarihim yaklaştı ve karşımda muhatap bulamıyorum.
12 saat sonraki uçuşum için bol bol puanlarımla uçak altı bagaj almak istedim son aşamaya kadar gelerek onayladım ve sonrasında hata mesajı ile karşılaştım. Geri döndüğümde 20 kg karşılığındaki puanımın düşmüş olduğunu ancak bagaj hakkımın tanımlanmadığını görmem üzerine müşteri hizmetlerini aradım....
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
Pegasus 6.12.2023 tarihinde tarafıma %50 indirimli bagaj kampanyası tanımladı, konu hakkında mail atıldı ve uygulamada da tanımlıydı. Ancak kampanyadan yararlanmak istediğimde devamlı olarak hata aldım ve kampanyadan yararlanamadığım için Pegasus Müşteri İlişkileri ile iletişime geçtim. Konu hakkınd...
Pegasus Hava Yolları'ndan 14/12/2024 tarihli Fransa uçuşum için hiçbir bagaj hakkım olmaması sebebiyle ek bagaj almak için uygulamayı açtım. Uygulamada 12 kg uçak altı bagaj hakkı için 444 TL ödeme talep edildi. Gidiş-dönüş biletleri için 888 TL ödeme için kart bilgilerimi girdim. Ödeme alınamadı bi...
29.06.2022 tarihinde daha önce Pegasus hava yolları'ndan aldığım bilete ek olarak uçuşuma 4 gün kala ek bagaj almak için Pegasus sitesine girerek sitede fiyatı 570 TL olan ek bagajı ödeme yaparak aldım. Ancak biletimi kontrol ettiğimde almış olduğum bagaj hakkının verilmediğini gördüm. Bunun üzerine...
Yorumlar