to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık saat 10:25te (Almanya saati ile 08:25’te) eşim ve iki çocuğum için Pegasus havayollarından 12:20 Bremen-Çukurova uçuşu için İstanbul aktarmalı 3 bilet aldım. Uçuşun İstanbul-Çukurova kısmı için online check-in yaptığım halde Bremen-İstanbul uçuşu için “online check-in için kapalıdır” ibaresi yer alıyordu. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik açısından böyle durumlar olabileceğini söylediler. Eşim ve iki çocuğum Hamburg tan hızlı trenle Bremen havalimanına geldiler ve mecburen check-in için sıraya geçtiler. Kendilerine uçuştan 2 saat önce sıra geldiğinde “internette böyle bir bilet gözükmediğini” söylemişler. Aktivasyon kodu için mail atmaları gerektiğini durumu şefleri ile görüşmeleri gerektiğini söylemişler. Uçak kalkış saatine kadar görevliler tarafından oyalanarak “internette biletleriniz gözükmüyor” denilerek uçağa alınmamışlar. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yolcuları ortada bıraktıklarını bilet paramın iadesi için talep oluşturmalarını istedim. 96 saat içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen 12 gün sonra 29 Aralıkta uçuş bilgileri kimlik numaramız gibi zaten ellerinde olan bilgileri tekrar isteyerek bizi oyalama yolunu seçtiler. Çok sonra mail attıklarında uçuşa 1 saat kala check-in işlemlerinin kapanacağını eşim ve çocuklarımın havalimanına geç geldiğini bu yüzden check-in işleminin gerçekleştirilemediğini ileri sürerek bilet parasını iade etmeyeceklerini belirtmişler. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Eşimin Saat 10:57 de (uçuştan 1saat 23 dakika önce) görevliyle beraber bilet aktivasyon kodu için attığı mail bile daha öncesinde orada olduklarını kanıtlamaktadır.
Bugün (11 Ocak) attıkları başka bir mail de ise aslında her şeyin normal olduğunu yolcuların biletlerinin olduğunu ama uçuş kapısına gitmediklerini yazmışlar. Eşim o gün diğer uçakla gelemese istifa etmiş sayılacaktı. Yaşadıklarımız şaka gibi ama değil.
O gün Bremen’den başka uçuş başka yoktu ve Ben ailem için 53.387 TL vererek THY Hannover uçağından tekrar bilet almak durumunda kaldım. Onların yollarda çektikleri çilelere değinmiyorum bile (Aralık ayında 48 bin ve 53 bin seklinde iki defa bilet aldığım için ilk defa kredi kartı borcumu da kapatamadım.)
Kısaca ortada bırakıldığımız gibi muhatap da bulamıyoruz.
27/06/2025 tarihinde Almanya saatiyle 16.41'de Kübra Tuğba s**** adına ptshml PNR numarası ile ve H**b*s*** adına PTSH6A PNR numarasıyla, iki kişi için Stuttgart-İstanbul Sabiha Gökçen arası 18.00 uçağına bilet aldık. Online check-in yapmak istedik, ancak 'bankoya gidiniz' uyarısı aldık. Bankoya git...
24.08.2025 tarihinde Pegasus PC1001 seferiyle Sabiha Gökçen’den Düsseldorf’a gitmek üzere WB1TR5 rezervasyon numarasıyla 4 bilet aldım ve 790,37 € kredi kartımla ödedim. Uçuştan tam 6 saat önce havalimanına geldim ve kontuar görevlisine kontuarın ne zaman açılacağını sordum. Görevli, saat 08:00’den ...
Pegasus Havayolları ile Düsseldorf'tan Sabiha Gökçen Havalimanı'na 09.01.2025 tarihinde 12:45 uçağına binmek üzere geldik, ancak iki defa gecikme olacağı bilgisi geldi. Akabinde uçuş iptal edildi. Koca Düsseldorf Havaalanı'nda Pegasus şirketine ait ne bir ofis ne de yetkili bir personel olmadığı içi...
Pegasus Havayolları'nın pdrczd PNR numaralı 11.08.2024 saat 13:10 Hamburg - Ankara uçuşuna bilet almıştık. Sabah saat 10:50'de, biz havaalanı için metroya binmek üzereyken, uçuşun 3 saat rötarlı (16:10) kalkacağına dair bilgilendirme geldi. SMS olarak ('değerli misafirimiz, 11.08.2024 PC1642 Hamburg...
18 Aralık 2024 tarihinde 4 çocuğumla birlikte Pegasus Hava Yolları ile Antalya'ya uçmak istedim. Zaten çok önceden rezervasyon yaptırmıştık. Berlin Havaalanına vardığımızda bilgi panosunda belirtilen kontuarın önünde sıraya girdik. Yalnızca bahsedilen havayolunun adı vardı, ancak varış havaalanının ...
Yorumlar