to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'un Bagaj Hasarı Ve Çözümdeki Yetersizlik
Pegasus havayolları 18 Ocak 2025 tarihli İzmir-Berlin uçuşumda sağlam teslim ettiğim uçak altı bagajımı, tekerleği kırık bir şekilde verdi. Bagaj hasar bildirimi yaptım. İlgili belgeleri ve bilgileri gönderdim. 8 gün sonra bagajın tadilat kapsamına gireceğini, tadilat yaptırırsam ve imzalı-mühürlü bagaj tamir faturasını iletirsem, fatura bedelini tarafıma ödeyeceklerini ilettiler. Ancak tadilat için valizime uygun tekerlek bulamayan tamirciler tamir edemeyeceklerini söylüyorlar. Bugün (29 Ocak 2025) Pegasus işlem yapmazsam kaydı kapatacağını bildirdi. Şehir boyunca valizimi tekerleksiz sürüklemek zorunda kaldım. Sorunu çözmek yerine imkansız çözüm önerileriyle süreci uzatarak bıktırmaya çalışıyorlar.
Pegasus bu şikayetim üzerine 8 Şubatta "Hasarlı bagajınızın tadilatı mümkün değil ise tadilatı mümkün değildir bilgisini gösteren tadilat firmasından alınmış kaşeli imzalı bilir kişi tutanağını tarafımıza iletmenizi rica ederiz." şeklinde bir mail gönderdi. Kaşesi olan bir tamirci bulamayacağımı ilettim. Sonuç itibariyle hasarın tazmini için 30 Euro'luk bir ödeme yapabileceklerini ilettiler. Valizim biraz eski olduğu ve faturasını bulmadığım için onayladım. 21 Şubat itibariyle de tarafıma hasarın tazmini yapıldı. Teşekkür ederim.
