Pegasus'un Bagaj Hasarı İçin Çözüm Üretmemesi

Pegasus havayolları ile 3 Mart 2025 tarihinde Ercan havalimanından Sabiha Gökçen Havalimanına gelen PC1925 sefer sayılı uçuşla saat 06:05 'de seyahat ettim. Uçağa binmeden önce 230 TL ödeyerek bagaj kabini aldım ve thule marka çantamı uçuş öncesi bagaja verdim. Sabiha gökçene indiğimizde ise çantanın sol kol askısı kopmuştu. Pegasus müşteri hizmetlerine giderek şikayetimi ilettim. Fotoğraflarını çekip talebimi aldılar. Fakat birkaç gün önce tarafıma dönüş yapıp, herhangi bir masraf ödemeyeceklerini belirttiler. Sebep olarak ise "bagajın kalitesinden kaynaklanan" hasaların karşılanmadığını belirtmişler. Görsellerde de gözükeceği gibi bu çantanın en uygun fiyatı 6.000 küsur tl'den başlıyor. Aldığım gidiş dönüş biletinin bile 4 katından fazla bir fiyatı var. Tüm dünyada en kaliteli olarak kabul edilen bu çanta Pegasus tarafından "kalitesi ürün" kategorisine alınıp, herhangi bir mağduriyet giderilmesi söz konusu olmadı.
Bir an önce oluşturdukları hasarın karşılanmasını talep ediyorum.