Pegasus'tan Uçuş Saati Değişikliği Sonrası 5.520 TL Eksik İade

28.05.2025 tarihinde Ankara – Moldova seyahati için Pegasus’tan 4 kişi uçak bileti aldık. Daha sonra uçak saatinde değişiklik olunca programımız uymadığı için biletleri ayırmak zorunda kaldık ve sistem bizim için farklı bir PNR oluşturdu. Uçuş saati Pegasus tarafından değiştirildiği için 3 kişinin biletini 1r8xbm PNR numarası üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettik ve görüşmede tarafımıza herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle söylendi.

Bu iptal sonrasında Pegasus’un 3 kişi için hesabımıza 14.926,8 TL yatırması gerekirken 9.406,5 TL yatırıldığını gördük. Aynı uçuş için bileti sonradan ayrılan diğer arkadaşımız da biletini iptal ettiği halde kendisine tam ödeme yapılmış. Yani aynı durumdaki yolcular arasında farklı uygulama yapılmış durumda.

Eksik ödemeyle ilgili Pegasus’a başvuruda bulunduğumuzda, 3 kişinin de ayrı ayrı başvuru yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine hepimiz tek tek başvuru yapmamıza rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadık, ne bir açıklama yapıldı ne de eksik tutar yatırıldı.

Pegasus’tan, eksik kalan 5.520 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.