to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025-07.11.2025 tarihleri arasında İzmir-Stockholm uçuşu için Pegasus’tan 1AL6KA PNR numarasıyla bilet aldım. Bilet satın alma aşamasında seyahat sigortası ve Flex özelliği ekleme seçeneği vardı. Ancak bileti aldıktan sonra, bu hizmetleri eklemek istediğimde hem web sitesi hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden denememe rağmen ekleyemedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “Bileti alırken eklemeniz gerekirdi, artık eklenemez” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Seyahat sigortası için ise “Kendinize bir sigorta şirketi bulun” denildi. Oysa ben Pegasus üzerinden, aynı ücreti ödeyerek bu hizmetleri almak istiyordum fakat bana bu imkan sunulmadı.
Şu anda sadece neden parasını ödeyerek almak istediğim hizmetlerin bana satılmadığını ve bunun mantıklı bir açıklamasının olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin de bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum. Açıklama bekliyorum.
30.06.2025 tarihinde, 01.12.2025 gidiş ve 14.12.2025 dönüş tarihli İstanbul Havalimanı–Amsterdam uçuşu için kendim, eşim ve çocuğum adına PUY89J PNR numaralı biletleri Pegasus uygulaması üzerinden, toplam 54.308 TL ödeyerek ve özellikle Comfort Flex Paket kapsamında satın aldım. Comfort Flex Paket’i...
Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...
Pegasus'tan aldığım 25.236,00 TL'lik CH1678 PNR no.lu yurt dışı biletimi 19 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım. Aldığım biletler Comfort Flex kategorisindedir. 24.05.2024 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede biletimi erkene çektiğimde herhangi bir sorun yaşamayacağımı teyit etti...
15 Kasım günü Pegasus mobil uygulaması üzerinden 28/12/2024 gidiş 01/01/2025 dönüş olacak şekilde iki kişilik rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon 27 Kasım tarihine kadar devam etmesi gerekirken 23 Kasım itibariyle satın alıma kapatıldı, dahası ben bu 12 günlük rezervasyon için 800 lira gibi bir ücret...
26 Nisan 2025 tarihinde Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, 29 Ağustos 2025 İstanbul Sabiha Gökçen – 12 Eylül Atina uçuşu için PNR kodu PUS5JC olan biletimi satın aldım ve Flex hakkı eklediğimden emindim. Ancak Flex hakkım biletime tanımlanmamış ve Flex ücreti kesilmesine rağmen bu hak tara...
Yorumlar