Pegasus'tan İptal Edilen Bilet Ücretinin 20 Gün Boyunca İadesi Gelmedi

Pegasus’tan 2EDT12 PNR numaralı, 12 Eylül 2026 saat 04:50 Çukurova – Sabiha Gökçen uçuşu için almış olduğum bileti 10 Eylül Perşembe günü Pegasus’un web sitesi üzerinden iptal ettim. Bilet için kredi kartı ile yaklaşık 3.700 TL ödeme yapmıştım.

İptal işleminden sonra iade sürecinin başladığına dair bilgilendirme aldım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte Pegasus Asistan üzerinden durumu kontrol etmeye çalıştım fakat canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli asistan ekranına yönlendiriliyorum, dolayısıyla somut bir çözüm de üretilmiyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. İptali gerçekleştirdiğim bu uçuşa ait 3.700 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını rica ediyorum.