Pegasus'tan Haksız Koltuk Ücreti Çekimi Ve İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde ailemle birlikte ETS Tur ile Roma’ya Pegasus havayolları üzerinden seyahat ettim. Uçuş için online check-in yapmaya çalıştığımda sistem koltuk seçimine izin vermedi, daha sonra biletimizin tur kapsamında grup bileti olarak tanımlandığını öğrendik. Buna rağmen kredi kartı ekstremi incelediğimde koltuk seçilmiş gibi tarafımızdan koltuk ücreti alındığını gördüm.

Bu durum üzerine Pegasus ile iletişime geçtiğimde şirket, kredi kartımdan herhangi bir ücret çekilmediğini iddia etti. Ancak bankam VakıfBank, söz konusu tutarın kartımdan çekildiğini açıkça görüyor ve işlem kart hareketlerimde yer alıyor.

Pegasus’un, bankamın da teyit ettiği bu koltuk ücretini inceleyip, haksız yere alınan tutarın tarafıma iadesini sağlamasını ve bu çelişkili durumla ilgili yazılı bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.