Pegasus'ta Yetersiz Organizasyon, Rötar Ve Hayal Kırıklığı Yaratan Hizmet

Pegasus ile Adana–İstanbul uçuşum sabah 05:30’daydı. Her şey daha check-in’de başladı. Online biniş kartı alma, online bagaj teslimi gibi “harika” düşünülmüş sistemler var ama kullanan müşteri yok! Bir tane görevli çıkıp da “Bakın şuradan yapabilirsiniz” demiyor. Halbuki yönlendirme yapılsa, hem çalışanların yükü hafifler hem biz yolcular nefes alırdık. Organizasyon? Maalesef sıfır.

Gelelim rötar meselesine… Yurt içi uçuşta 2,5 saat rötar olur mu? Oluyormuş! Ama asıl mesele rötarın yönetilememesi. İnsanlara “yemek verilecek” dediler, gelen şey poğaçanın hafif evrim geçirmiş hali ve sabah sabah içeceğimiz ıce tea! Midemizi kazan mı sandınız Pegasus? Kimse çıkıp da “Arkadaşlar 3 saat geciktik, bari adamları adam gibi doyuralım” demedi.

Rötar 2,5 saat dediler ama saat tutmayı da beceremediler, 3 saati buldu. Hadi bari şu ikramı hızlı dağıtalım dedik; o da olmadı. İki görevli, metrelerce sıra… İnanın iki kişi daha koysanız dünyanın dengesi bozulmazdı Pegasus!

Ve son darbe… Ucuz diye aldığım biletin bagajı fazla çıktı, üstüne para verdim. “Ucuz bilet” masalının da böylece sonuna geldik.

Uzun zamandır uçmamıştım, Pegasus bana unutulmaz bir “ilk uçuş” deneyimi yaşattı. Teşekkür ederim Pegasus, bir daha tercih etmeyeceğim bir markayı listeme eklediniz. 👏