Pegasus'ta Sistem Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

12 Aralık tarihli Köln–İstanbul ekonomi sınıfı uçuşumu, 15 Aralık’a ertelemek istiyorum. Ancak Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum. Üç gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve iade etmek istediğim biletin iade tutarını da göremiyorum.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, canlı desteğe de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. E-posta ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Biletimi %40 kampanya ile almıştım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Uçuşumun iade tutarının açıkça gösterilmesini ve müşteri hizmetlerinden hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini rica ediyorum.