to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Sistem Arızası Nedeniyle 23.704,95 TL Bilet İadesi Talebi
08.10.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Pegasus Hava Yolları ile yapacağımız 18.00 uçuşu için toplam 5 kişilik bilet aldık ve bu biletler için 23.704,95 TL ödedik. Uçuş saatinden çok önce, yaklaşık 17.15’te havalimanında olduk ve valizimiz dahi olmadığı halde yaşanan uygulama nedeniyle uçağa alınmadık.
Bilet işlemleri için görevliye gittiğimizde, sistemin kapandığını, bu yüzden bizi uçağa alamayacaklarını söylediler. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen, görevli sistem kapandı diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif çözüm sunmadı ve biletlerimizin yanmasına sebep oldu. Valizimiz olmadığını özellikle belirtmemize rağmen yine de hiçbir esneklik gösterilmedi.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, kullanamadığımız bu uçuşa ait 5 biletin toplam bedeli olan 23.704,95 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Olayın Antalya Havalimanı güvenlik kamera kayıtlarından da teyit edilebileceğini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istediğimi Pegasus yetkililerine saygıyla bildiriyorum.
