Pegasus'ta Olağanüstü Durumda Bilet Değişikliği İçin 35 Bin TL Ücret Talebi

7 Temmuz Salı günü için 1 yetişkin, 1 çocuk olmak üzere Pegasus’tan, aynı tarihte de eşim ve diğer çocuğum için AJet’ten uçak bileti aldık. NATO zirvesi nedeniyle yolların kapanması ve uçuş saatlerinin sürekli ertelenmesi yüzünden eve ve havaalanına ulaşım neredeyse imkansız hâle geldi. AJet, bu olağanüstü durum nedeniyle bize defalarca farklı tarifelerde uçuş imkanı sunarak yardımcı oldu; ancak Pegasus aynı anlayışı göstermedi ve bu süreçte adeta havaalanında mahsur kalmış gibi kaldık.

Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşıp, aynı nedenlerden dolayı biletimin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. 10 Temmuz günü akşam saatlerine, ödediğim fiyat üzerinden değişiklik talep ettim. Buna rağmen tarafıma 35.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat farkı çıkarıldı. Aynı gün, aynı koşullarda başka bir havayolunun yolcusuna esneklik sağlanırken, Pegasus’un bu kadar katı davranması ve mağduriyetimizi dikkate almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

NATO zirvesi ve yol kapanmaları gibi olağanüstü sayılabilecek bu koşullar nedeniyle, 7 Temmuz tarihli biletimin 10 Temmuz akşam uçuşuna, ek ücret yansıtılmadan, ödediğim fiyat üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.