Pegasus’ta Yanlış Saatli 4 Kişilik Bilet İçin Fahiş Ceza Ve Değişiklik İsteği Reddedildi

Pegasus üzerinden 24 Haziran saat 13:20 uçuşuna yanlışlıkla 4 kişilik bilet satın aldım, aslında akşam saatine almam gerekiyordu. Toplam bilet ücretim yaklaşık 7.500 TL idi ve herhangi bir kampanya ya da promosyonlu, özel şartlı bir bilet değildi.

Yanlışı hemen fark edip, bileti satın aldıktan yaklaşık 2 dakika sonra değişiklik yapmak istedim. Buna rağmen benden yaklaşık 6.500 TL civarında ceza niteliğinde ek ücret talep edildi. Kupona çevirmek istediğimde ise, ödemiş olduğum 7.500 TL üzerinden yaklaşık 1.000 TL kesinti yaparak daha düşük tutarda kupon verebileceklerini söylediler. Üstelik kuponla alabileceğim biletin fiyatı da yine aynı görünüyordu.

Hem telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini aradım hem de bilet aldığım sitenin online asistanı ile görüştüm ancak her iki taraftan da “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Bileti aldıktan sadece birkaç dakika sonra yapılan bu talep için bu kadar yüksek ceza ve kesinti uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Yanlış saatte aldığım 4 kişilik biletimin, ek ve fahiş bir ceza ücreti yansıtılmadan, aynı gün içindeki akşam saatindeki uçuşla değiştirilmesini talep ediyorum.