to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan kızımızın okul durumu kesinleşmeden önce, dönüş tarihini de içeren ve iptal/değişiklik hakkı olmayan bir bilet satın aldık. Daha sonra kızımızın okulu ile ilgili tamamen beklenmedik bir gelişme yaşandı ve bu nedenle sadece dönüş uçuşumuzu 18:10’dan 15:25’e almak için değişiklik talep ettik.
Bu talebimiz için, sanki bileti baştan yeniden alıyormuşuz gibi yaklaşık 8.500 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Ücret ödemeye ve makul bir fark vermeye baştan beri razıyken, karşılığında bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu karşılıklı iyi niyet ve hoşgörü çerçevesinde çözebileceğimizi düşünürken, tamamen para odaklı ve anlayışsız bir yaklaşımla muhatap olduğumuzu hissettik.
10 Aralık tarihli Berlin – Sabiha Gökçen uçuşumuzun dönüş bacağı için talep ettiğimiz bu basit saat değişikliğinin, müşteri memnuniyetini de gözeten bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Değişiklik ücretinin makul ve hoşgörü sınırları içerisinde bir seviyeye çekilerek bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
21.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş dönüş Pegasus uçuşumun saati başlangıçta 14.20 olarak görünürken, firma bu uçuşu iptal edip saati 08.20’ye aldı. İş seyahati planım nedeniyle bu saate uçamayacağım için müşteri temsilcisini aradım ve bana öğleden sonra en erken ve tek uçuşun 18.50 oldu...
02 Kasım 2023 tarihinde Türkiye Pegasus Havayolları'ndan Berlin ile İstanbul Sabiha Gökçen arasında gerçekleştireceğim uçuş için gidiş-dönüş bilet satın aldım. Biletlerim için toplamda 4500 Türk Lirası ödedim. Ancak, şok edici bir şekilde, sadece 20 saat sonra, aynı biletlerin fiyatının 3000 Türk Li...
13.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na saat 18:35’te gerçekleşecek Pegasus uçuşuna iki kişi olarak, bilet numaramız 181MMG ile yaklaşık bir saat önceden havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Check-in işlemini bir saat kala gerçekleştirdim, a...
Oğlum B***** P***** adına, 9 Ağustos tarihli Dalaman–Sabiha Gökçen–İngiltere aktarmalı Pegasus uçuşu için PSVL2S PNR koduyla bilet aldım. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için tüm işlemleri ben gerçekleştirdim. Uçuşu yaklaşık bir ay önce, daha pahalı olan ve aktarma süresi kısa olan seferden aldık. An...
8-13 Kasım tarihleri arasında Pegasus web sitesi üzerinden BolBol hesabımla 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için bilet almak istedim. İşlemi yaparken ekranda toplam ücret 7.786,00 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, ücret aniden 11.068 TL’ye yükseldi. Hızlıca işlemi tamamladığımd...
Yorumlar