Pegasus’ta Kırık Valiz İddiası Ve Sorumluluk Reddi

04.10.2026 tarihli PC1862 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile Ercan hattında seyahat ettim. Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda bagajımı banttan aldığımda, gümüş renkli sert kabuklu valizimin gövdesinin resmen paramparça olduğunu, büyük yırtıklar ve çatlaklar oluştuğunu gördüm. Yaklaşık bir dakika bile geçmeden hemen havaalanındaki ilgili görevlilere ve bagaj birimine başvurdum.

Görevliler, sistemde valizimin “kırık olarak giriş yaptığı” bilgisinin olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır seyahat eden biri olarak, üç senedir kullandığım valizimle zaten defalarca sorunsuz uçuş yaptım; kırık bir valizle uçağa binmem zaten mantıksızken, sanki suçu bana atar gibi “zaten kırıkmış” denmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kırık ve bu kadar hasarlı bir valizle seyahate çıkmam beklenemez, bu yaklaşımı kabullenemiyorum.

Valizimin gövdesi ciddi şekilde çatlamış ve kullanılamaz hale gelmiş durumdadır. Bagaj etiketi üzerindeki isim Pınar K****, numara ise bildiğim kadarıyla 0624443117’dir. Valizimi teslim aldığım anda bu derece ağır hasarı fark edip derhal başvurduğum halde, “zaten kırık” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını adil bulmuyorum.

Pegasus’un, bu hasarlı bagaj mağduriyetimle ilgili olarak ya valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da piyasa rayicine göre bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Haksız yere suçlanmak yerine zararımın karşılanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.