Pegasus'ta Kapı Değişikliği Bildirimi Yokluğundan Uçağımı Kaçırdım

Pegasus ile 30.09.2026 tarihli, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na saat 19.05’te gerçekleşmesi planlanan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum için 208 numaralı kapıda yaklaşık 1 saat bekledim. Bu süre boyunca uçuş kapısının 403 numaralı kapı olarak değiştirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kapı değişikliği ile ilgili ne SMS, ne uygulama bildirimi ne de başka bir mesaj aldım. 208 numaralı kapıda, kapının değiştiğine dair herhangi bir anons da yapılmadı. Kapının değiştiğini yalnızca tesadüfen başka bir kişiye sormam üzerine öğrendim. 403 numaralı kapıya gittiğimde ise uçağımı kaçırmış olduğumu fark ettim.

Kapı değişikliği konusunda zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, uçağıma rahatlıkla yetişebilecektim. Bu ihmal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı güzergahta başka bir uçuşa bilet almak zorunda kaldım. İki kişi için yeniden yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet ücreti ödemek durumunda kaldım.

PNR numaram 2gjt65 olup, yaşanan süreçle ilgili kapı değişikliği ve anons/bildirim kayıtlarının incelenmesini, uçağı kaçırmama sebep olan bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.