Pegasus’ta Haksız Bilet İptali Ve Uçağa Alınmama

04.02.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Üsküp PC353 seferi için Pegasus’tan günler öncesinden gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Check‑in işlemlerimizi yaptık, biniş kartlarımız basıldı, pasaport kontrolünden geçtik ve Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş kapısına kadar sorunsuz bir şekilde geldik. Kapıdaki Pegasus görevlisi biletlerimizi kontrol edip imzaladı.

Tam uçağa bineceğimiz sırada ismimiz anons edildi ve kapıda Pegasus görevlileri tarafından “bankanız şüpheli işlem nedeniyle bileti iptal etti” denilerek uçağa alınmadık. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartı ile yapmıştık. Hemen Garanti Bankası’nı aradığımızda, işlemin tamamen onaylı olduğu, tahsilatın Pegasus tarafından alındığı ve muhasebeleştirildiği, bankadan kaynaklı hiçbir iptal veya şüpheli işlem bulunmadığı, iptal talebinin Pegasus tarafından geldiği bilgisi verildi.

Buna rağmen Pegasus görevlileri bizi uçağa almadı, herhangi bir resmi ve açık iptal gerekçesi sunmadı, ücretsiz veya makul bir alternatif uçuş teklif etmedi ve aynı gün sadece gidiş bileti için 11.846 TL ödeyerek yeni bilet almaya mecbur bıraktı. Önceden ödediğimiz 7.072 TL tutarındaki gidiş‑dönüş biletimiz iptal edilerek fiilen kullanılamaz hâle getirildi ve dönüş için de ayrıca 14.250 TL ödemek zorunda kaldık. Kapıda, hiçbir kusurumuz olmadığı halde “denied boarding” yaşadık, SHY‑YOLCU kapsamındaki haklarımız kullanılmadı ve fahiş fiyatla yeniden bilet almaya zorlandık.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Pegasus nezdinde 14369134 numaralı kayıt açıldı. Garanti Bankası’nın da açıkça belirttiği üzere, iptalin banka kaynaklı olmadığı, ödemenin Pegasus tarafından tahsil edilip muhasebeleştirildiği ortadayken, havalimanı kapısında bu şekilde uçuştan men edilmemi ve daha yüksek fiyattan yeniden bilet almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iadesini, bu olay nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın karşılanmasını ve tarafıma uğratılan mağduriyet için yasal haklarım çerçevesinde tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.