to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde saat 22:10’da gerçekleşecek Pegasus Köln uçağıma ek bagaj almak için havalimanındaki kiosklardan İş Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak işlem sonunda bana bagaj kartı verilmedi ve kredi kartı ekstremde 792 TL ve 742 TL olmak üzere toplamda 1534 TL tutarında iki kez ücret çekildiğini gördüm. Uçuş saatim yaklaştığı için panik halinde e15 ve e16 bankolarına başvurdum ve durumu görevli personele gösterdim. Ancak görevli, ekranda herhangi bir işlem göremediğini söyledi ve yardımcı olmadı. Özellikle gözlüklü kadın görevli bana karşı oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Önümde başka yolcularla da tartışma yaşandığına şahit oldum. Yaşadığım mağduriyetin yanında, personelin yaklaşımı beni daha da üzdü.
Fazla çekilen 1534 TL’nin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kredi kartı ekstresini de başvurumda ekleyeceğim. Pegasus’un müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde bu sorunu çözmesini bekliyorum.
23.09.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden banka/kredi kartımın (son dört hanesi: 5185) ile ek bagaj satın aldım. Satın alma işlemimin dekontu elimde olmasına rağmen, sistemde ek bagajım görünmediği söylendi. Bu nedenle Cidde Kral Abdülaziz Havalimanı’nda mecburen tekrar ek bagaj almak zorund...
14 Ağustos 2025 tarihinde PC2204 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemleri sırasında, Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaparken 1.050,00 TL fazla ücret çekildi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tüm bilgi ve dekontları ile...
22 Ekim 2025 tarihinde PC2770 sefer sayılı Pegasus uçuşum için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Pegasus kontuarında bagaj işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle bagajımı vermem gereken saati kaçırdım. Bu nedenle, bagajımı uçağa alabilmek için benden 1200 TL e...
11.11.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapacağım Pegasus uçuşumda check-in işlemi sırasında sorun yaşadım. Hem online sistemde hem de havalimanındaki makinelerde sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle benden ekstra olarak 1200 TL ücret talep edildi ve öd...
13.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta, bagajım için 1000 TL ek ücret talep edildi. Görevli, valizimin kabin boy olmadığı gerekçesiyle ceza uyguladı. Oysa üç kişilik biletimiz olmasına rağmen, başka yolcular benzer valizlerle sorunsuz geçerken bize ...
Yorumlar