Pegasus'ta Dövizle Ödenen Biletin Yüksek Kurdan TL'ye Çevrilmesi Ve Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan Konya–İstanbul PC2703, İstanbul Sabiha Gökçen–Stuttgart PC971, dönüşte ise Stuttgart–İstanbul Sabiha Gökçen PC972 ve İstanbul Sabiha Gökçen–Konya PC2710 seferleri için toplam 383,16 Euro tutarında bilet satın aldım. Satın alma esnasında ödemeyi döviz cinsinden, Euro olarak onayladım; makbuz ve biletleme işlemlerinde de tutar açıkça Euro para birimiyle görünmektedir.

Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, bu işlemin yüksek kurdan döviz–TL dönüşümü yapılarak 19.232,98 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani Euro olarak onaylayıp ödediğim bir işlem, Pegasus tarafında TL’ye çevrilmiş gibi işlenmiş görünmektedir.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve makbuz ya da faturanın döviz olduğunu söylediler; fakat kredi kartı ekstreme yansıyan tutar ve kur farkı sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. İşlemin baştan itibaren Euro olarak onaylanmış olmasına rağmen bu şekilde yüksek kurdan TL’ye çevrilmesini kabul etmiyorum.

Ödemenin, biletleme ve makbuzda göründüğü şekilde Euro üzerinden düzeltilmesini ve kredi kartı ekstreme yansıyan tutarın buna göre yeniden düzenlenmesini, varsa kur farkı nedeniyle oluşan fazla tahsilatın iadesini talep ediyorum.