Pegasus Aynı Gün İki Uçuşumun İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Giderlerin Karşılanmaması!

No Name

644

08.12.2025 tarihli Konya – İstanbul Sabiha Gökçen – Konya parkurundaki uçuşlarım Pegasus Hava Yolları tarafından iptal edilmiştir. PNR kodum 1YEK9S, yolcu adı soyadı m*** K***’dır.

08.12.2025 tarihinde saat 08:55’te gerçekleştirilmesi planlanan PC2703 Konya – İstanbul Sabiha Gökçen seferi, Konya’daki yoğun sis gerekçesiyle saat 02:52’de tarafıma gönderilen mesajla iptal edilmiştir. Tarafıma alternatif uçuş önerilmiş olsa da, bu sefer dönüş uçuşumun saatleriyle uyumsuz olduğu için kullanılamamıştır.

Aynı gün saat 18:50’de planlanan PC2704 İstanbul Sabiha Gökçen – Konya dönüş seferim de operasyonel nedenlerle iptal edilmiştir. Böylece aynı gün içerisindeki her iki uçuşum da havayolu kaynaklı sebeplerle iptal edilmiş ve seyahat planım tamamen aksatılmıştır.

Daha önce Pegasus’a ilettiğim belgeler doğrultusunda, iptal edilen iki biletimin toplam bedeli 3.100 TL’dir. Uçuşların iptal edilmesi nedeniyle zaman kaybı, ciddi maddi mağduriyet ve alternatif ulaşım zorunluluğu oluşmuştur. Bu iptaller sebebiyle 5.000 TL tutarında yeni uçak bileti ve Martı tag ile yapılan 4.200 TL tutarında ulaşım bedeli ile 3. Köprü geçiş ücreti tarafımdan karşılanmıştır. İlgili tüm belgeler şirkete sunulmuştur.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Pegasus Hava Yolları’na e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, talebimle ilgili bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Başvuruma rağmen geri dönüş sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Mevzuat kapsamında, iptal edilen uçuşlar nedeniyle hem bilet bedellerinin iadesi hem de oluşan zorunlu ek masrafların karşılanması ve ayrıca yasal tazminat hakkım bulunmaktadır. Bu doğrultuda, iptal edilen uçuşlara ait bilet bedellerinin, zorunlu olarak yaptığım ek ulaşım ve uçuş giderlerinin ve mevzuat kapsamında hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Başvurumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

No Name

09.12.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade, bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmamıştır. Dün ve bugün Pegasus Müşteri Hizmetleri ile tekrar tekrar iletişime geçerek konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, yalnızca kayıt alındığı söylenmiş, ancak somut hiçbir işlem yapılmamıştır. İptal edilen / iadesi yapılması gereken bilet bedeli için, firmanın kendi prosedürlerinde belirtilen 7 iş günü süresi aşılmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yaşanan bu durum, hem mağduriyetimin devam etmesine hem de Pegasus Hava Yolları’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemin sorgulanmasına neden olmaktadır. Konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.