Pegasus’ta Birden Fazla Bavul Kaybı Ve Islak Teslimat Sonrası Büyük Zarar

Pegasus ile üst üste 2 yurt dışı uçuşumda da bavullarım kayboldu. 18 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İzmir’den Londra Stansted Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında üç bavulumdan biri kayboldu. Havalimanında bu durumla ilgili stnpc1236 numaralı formla kayıt oluşturuldu ve bavulun içerisinde acil kullanmam gereken ilaçlar ve iğneler bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen valizim elime üç gün sonra ulaştı ve tamamen sırılsıklam olmuş şekilde teslim edildi, içindeki eşyaların büyük bölümü bu nedenle zarar gördü.

Bu süreci Pegasus müşteri hizmetleriyle paylaştığımızda, görüştüğümüz yetkili bantta kaybolmuş bir sorun görünmediğini söyleyerek yaşadığımız durumu adeta normalleştirdi ve mağduriyetimin ciddiyetini dikkate almadı. İlk yaşadığım bu sorun çözülmemiş ve tatmin edici bir açıklama yapılmamışken, dönüş uçuşum olan 27.12.2025 tarihli seferde bu defa üç bavulum birden kayboldu. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, bavullarla ilgili henüz bir iz bulunamadığı ve araştırmanın sürdüğü bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

İlk uçuşta geç teslim edilen ve ıslanmış halde gelen bavulum nedeniyle zarar gören eşyalarım ile birlikte, son uçuşta kaybolan bavullarımın içindeki tüm eşyalarım için acilen tazminat talep ediyorum. Bavullarım bulununcaya kadar, özellikle soğuk iklimde zorunlu olarak kullanmak zorunda olduğum palto, kazak, gömlek, ayakkabı, iç çamaşırı, şapka, eldiven, atkı gibi temel giyim eşyalarım ile birlikte ilaçlarımın ve iğnelerimin acil olarak temin edilmesini ve tarafıma karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.