Pegasus’ta Açığa Alma Tarihi İptal Süresine Dahil Edilmediği İçin İade Reddi

Pegasus Havayolları
PNR numarası XV1MQF olan biletimi ilkin açığa aldırdım, şimdi gidemeyeceğim kesinleştiğinden iptal ettirmek için şirketi aradım ve iptal ettirme süresini sadece 9 gün geçirdiğim için bilet kullanılmış addedilerek ücret iadesi yapılamayacağını öğrendim. İptal ettirme süresi 1 yılmış. Bunu telefonda öğrendim, fakat şirket de müşterinin kaybını önlemek için bunu hatırlatmadı. Ayrıca bu 1 yılın başlama süresinin bileti aldığım tarihten değil açığa aldığım tarihten itibaren başlaması gerekmez mi? Çünkü bileti açığa aldırmak yeniden başvuruncaya kadar biletin kullanılmayacağı anlamına gelir. Şimdi bana, "bizim şartlarımız böyle ne yapalım, süresi 9 gün değil 1 gün de geçmiş olsa biletiniz kullanılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz, yapılacak başka bir şey yok" diyerek "soğuk ve hoşgörüsüz" bir cevap verildi.
Bunun iyi hizmetle bağdaşmadığını ve ücret iadesinin yapılmasının hakça olduğunu düşünüyorum. H**** C**** Ö****533 ******59