Pegasus Yanlış Bilet Tarihi Ve Aşırı Ücret Sorunu

25.02.2026 tarihinde Kayseri Havalimanı iç hatlarda Pegasus ile yaşadığım bir problem hakkında şikayetçiyim. Dönüş biletimiz yanlışlıkla 26 Şubat tarihine alınmış, oysa 25 Şubat saat 11.35 uçağına binmemiz gerekiyordu. Toplamda gidiş‑dönüş için yaklaşık 4100 TL ödedik, dönüş biletimizin tutarı da yaklaşık 2050 TL idi.

Havalimanında iki ayrı güvenlik kontrolünden geçmemize ve biletlerimizin tarih ve saatinin kontrol edilmesine rağmen kimse bu yanlışlığa dair bizi uyarmadı. Kayseri Havalimanı’ndaki Pegasus görevlisi, bileti 26 Şubat saat 05.30 uçağına 2500 TL ek ücret karşılığında değiştirebileceğini söyledi. Pegasus acentesiyle görüştüğümde ise aynı işlem için 1700 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı işlem için hem havalimanında daha yüksek bir rakam söylenmesi hem de bu tutarların zaten bilet fiyatlarının çok üzerine çıkması beni mağdur hissettirdi.

Ayrıca Pegasus şikayet hattına dakikalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sürekli aynı bekleme sesini duydum ve kimseye ulaşamadım. Yanlış tarihte alınan dönüş biletimizin, 25 Şubat 11.35 uçağına ya da uygun başka bir sefere hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Havalimanı ile acente arasında verilen ücret bilgilerindeki tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.