to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde Kayseri Havalimanı iç hatlarda Pegasus ile yaşadığım bir problem hakkında şikayetçiyim. Dönüş biletimiz yanlışlıkla 26 Şubat tarihine alınmış, oysa 25 Şubat saat 11.35 uçağına binmemiz gerekiyordu. Toplamda gidiş‑dönüş için yaklaşık 4100 TL ödedik, dönüş biletimizin tutarı da yaklaşık 2050 TL idi.
Havalimanında iki ayrı güvenlik kontrolünden geçmemize ve biletlerimizin tarih ve saatinin kontrol edilmesine rağmen kimse bu yanlışlığa dair bizi uyarmadı. Kayseri Havalimanı’ndaki Pegasus görevlisi, bileti 26 Şubat saat 05.30 uçağına 2500 TL ek ücret karşılığında değiştirebileceğini söyledi. Pegasus acentesiyle görüştüğümde ise aynı işlem için 1700 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı işlem için hem havalimanında daha yüksek bir rakam söylenmesi hem de bu tutarların zaten bilet fiyatlarının çok üzerine çıkması beni mağdur hissettirdi.
Ayrıca Pegasus şikayet hattına dakikalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sürekli aynı bekleme sesini duydum ve kimseye ulaşamadım. Yanlış tarihte alınan dönüş biletimizin, 25 Şubat 11.35 uçağına ya da uygun başka bir sefere hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Havalimanı ile acente arasında verilen ücret bilgilerindeki tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
01.02.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndan saat 05.05’te kalkması gereken Pegasus uçuşu için havalimanındaydım. Uçak yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı, buna rağmen 06.35’te kalkması gerekirken saat 07.00 olduğunda bile hâlâ kalkmamıştı. Aynı saatteki ajet uçağının 07.15 yolcuları bile uçağa bindi, anc...
02.02.2026 tarihinde Pegasus ile Kayseri Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım, PNR kodu 1ztg26 olan 07.35 uçuşum hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 12.00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte uçağın neden bu kadar geç kalktığına dair tatmin edici bir b...
11.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, Trabzon varışlı PC 2826 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın planlanan kalkış saati 18.45 olmasına rağmen, önce kapıdan uçağa alındık, bir süre uçakta bekletildik, ardından “hazırlıklar tamamlanamadı” denilerek ...
19 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın Kayseri-Antalya PC3503 sayılı uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.10’da gerçekleşmesi gereken uçuşum yaklaşık 4 saat 50 dakika rötar yaparak gece 01.00’e ertelendi. Bu nedenle planladığım akşam programıma katılamadım ve tüm planlarım ile masrafl...
Yorumlar