Pegasus Uçuşunda Valizim Hasar Görerek Kullanılamaz Oldu

20 Ocak 2026 tarihinde 1NB6WR PNR numaralı, Antalya kalkışlı Ankara varışlı Pegasus uçuşumdan sonra valizimi teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Travelpack marka, yaklaşık 2 yıllık orta boy kırılmaz valizimin kulpu tamamen kopmuş, kulpun alt kısmı kırılmış durumdaydı. Hasar nedeniyle valiz su aldığı için içindeki eşyalarım da ıslandı.

Havaalanında hasarla ilgili tutanak tutuldu ve beni süreç için yönlendirdiler. Valiz içini havaalanında açmadığım için eşyalarımın ıslandığını eve geldiğimde fark ettim. Uçuştan 4 gün sonra Pegasus ile mail üzerinden iletişime geçildi ve valizi tamir ettirmem gerektiği, masrafların sonrasında karşılanacağı söylendi. Ancak valizimin durumu tamire uygun değildi, kopan ve kırılan kulp kısmının onarılacak bir tarafı kalmamıştı. Ayrıca geldiğim şehir olan Ankara’da herhangi bir tamirci tanımadığım ve valiz de kullanılamaz hale geldiği için valizi mecburen atmak zorunda kaldım. Bu zararın sorumluluğunun dolaylı olarak bana yüklenmesini ve sürecin bu şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, hasar gören valizim için emsal nitelikte yeni bir valiz temin edilmesini veya valizin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.