to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Talebime Dönüş Yapılmıyor
28 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman–İstanbul 22:00–23:15 uçuşunda bagajımı tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Varışta valizimi aldığımda hasar gördüğünü ve üzerine “hasarlı” etiketi yapıştırıldığını fark ettim. Teslim ederken hiçbir hasar yoktu, buna rağmen bagaj etiketini hasarlı olarak etiketlendiği için valiz değişimi yapılmayacağı söylendi.
Durumla ilgili olarak daha sonra Pegasus üzerinden 14003579 numaralı talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş alamadım. Online asistan üzerinden bir yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda ise sistem beni yaklaşık 1 saat “birisi bağlanacak” diyerek bekletiyor fakat kimse bağlanmıyor.
Sağlam teslim ettiğim valizin Pegasus tarafından hasar gördüğünü ve üzerine sonradan hasarlı etiketi yapıştırılarak sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hasar gören valizimin yenisi ile değiştirilmesini ve talebime ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
