Pegasus Uçuşunda Uzun Rötar, Bilgilendirme Eksikliği Ve Yolcu Haklarının İhlali

8 Aralık 2025 tarihinde sjj – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşlu PC294 seferinizin 16.10 olan kalkış saati önce 18.40’a, sonra da 19.40’a ertelendi. Bu ciddi rötarlara rağmen tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, anlık olarak da net bir açıklama verilmedi.

Yaklaşık 200 yolcu olarak saat öğlen 14.00’ten beri havalimanında bekliyoruz. Bu süre ve koşullar göz önüne alındığında ikram ve yemek hakkımız doğmasına rağmen hiçbir şekilde yiyecek-içecek verilmedi. Yolcular mağdur bir şekilde saatlerdir belirsizlik içinde bekletiliyor.

Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşılmaya çalışılmasına rağmen telefonla hiçbir muhatap bulunamıyor. Havalimanındaki yetkililer ise ilgisiz davranıyor, sorularımıza net yanıt vermiyor. Sjj Havalimanı personelinin de yolculara karşı son derece ilgisiz ve zaman zaman kaba bir tutum sergilediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğimiz ücrete ve yolcuların yasal haklarına rağmen böyle bir mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değil. Bu uçuş özelinde yaşadığım sorunların yanı sıra, Pegasus’un sık sık yaşattığı rötarlar ve buna eşlik eden ilgisizlik nedeniyle artık bu firmayı en sorunlu hava yolu şirketlerinden biri olarak görüyorum.

Yaşanan bu rötar ve mağduriyet için yasal haklarım doğrultusunda gerekli tazminat ve ikram haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını, ayrıca bu uçuşta yaşananları inceleyerek sorumlu personel ve süreçler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuyu yalnızca burada değil, gerektiğinde CİMER dahil ilgili tüm mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.