Pegasus Uçuşunda Rötar, Yanlış İsim Ve Kırık Valiz Şikayeti

Bugün Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na Pegasus uçuşum için havalimanına geldim. Valizimi banttan aldılar ve bana bilet verdiler. O sırada bana 11:35’te kalkması gereken uçağın rötar yaptığı ve 14:45’te kalkacağı söylendi, bu nedenle bileti detaylı inceleme fırsatım olmadı.

Uçuş sırasına girdiğimde görevli personel, bilette ismimin Davut D**** olması gerekirken U*** D**** yazdığını belirtti. Yaklaşık yarım saat boyunca bu durumla uğraştım ama kimse sorumluluk almadı, yardımcı olan olmadı. Sonrasında valizimi geri istediğimde ise valizimin kırıldığını gördüm, buna rağmen yine hiçbir yetkili ilgilenmedi.

Daha sonra Pegasus müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım, sadece canlı destek üzerinden dönüş alabildim ve oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de sorunu sahiplenmedi ve ortada kaldım.

Yaklaşık 3000–4000 TL değerinde olan kırık valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.