to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Berlin-Ankara arası Pegasus ile yaptığım uçuşta dört buçuk saat rötar yaşandı ve uçuş sonunda bagajlarımız gelmedi. 7-10 gün boyunca bagajımız teslim edilmedi. Düğün ve toplantı için geldiğim Ankara'da kıyafetsiz kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, günlük bir tişört (gömlek), bir pantolon, bir iç çamaşırı ve kişisel bakım ürünü (diş fırçası) alabileceğim söylendi. 08.10.2025 tarihi itibarıyla tüm faturaları iletmeme rağmen hâlâ ücret iadesi alamadım. Bozulan ürünlerim de oldu. Pegasus yetkilileri bu süreç boyunca hiç yardımcı olmadılar. Pegasus ile yaptığım bütün yolculuklar pişmanlık içinde geçti.
20.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1678 sefer sayılı Berlin-Ankara uçuşunda bagajım kayboldu ve tam 9 gün sonra, 29.09.2025’te Malatya Havalimanı’nda teslim alabildim. Bu süreçte kıyafetsiz kaldığım için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle üç günlük ihtiyacımı karşılayacak şekilde tshirt, pantolon, iç çamaşırı ve kişisel bakım ürünleri satın aldım. Ancak mağduriyetim toplamda 9 gün sürdü ve 16.286,68 TL tutarında alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Bagajımı teslim aldığımda marka bölümü kırılmış, üzerinde ufak tefek deformasyonlar da vardı. Tüm alışveriş fiş ve faturalarını Pegasus’a iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca 5.754,60 TL tazminat teklif edildi. Defalarca faturaları göndermeme ve toplam harcama tutarını belirtmeme rağmen, sürekli aynı eksik ödeme teklif ediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Tüm masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2025'de Pegasus’un Berlin–Ankara PC1678 seferi ile seyahat ettim. Uçağımız, planlanan saat olan 12:35 yerine 16:58’de kalktı ve Ankara’ya 16:30 yerine 20:56’da iniş yaptı. Varışımda bagajım tarafıma teslim edilmedi ve Esenboğa Havalimanı’nda kayıp bagaj raporu düzenlendi. O andan itibaren ...
18.08.2025 tarihinde Pegasus ile Münih-Antalya aktarmalı yurt dışı uçuşumda ciddi sorunlar yaşadım. Uçuşumuz yaklaşık beş saat gecikmeli gerçekleşti ve bagajlarımız iznimin üçüncü günü, her biri farklı günlerde ve arayla tarafıma teslim edildi. Bu süreçte kıyafetlerim, ilaçlarım ve kişisel eşyalarım...
23 Şubat 2025’te Pegasus Havayolları ile yaptığım yurtdışı uçuşta bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen rapor tutturup hasarlı bagaj başvurusunda bulundum. Aradan 4,5 ay geçti. Bu süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme, ne bir çözüm sunuldu. Defalarca ile...
Pegasus Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Departmanı Konu: Kayıp Bagaj Talebi 22 Ağustos İstanbul Sabiha Gökçen – Düsseldorf seyahatim için Sabiha Gökçen Havalimanı'nda 953,00 TL karşılığında bagaj hakkı satın aldım ve bagajımı makineye teslim ettim. Düsseldorf'a indikten sonra bagajımın gelmediğini...
Pegasus havayolları pişmanlıktır. 11.07.2025 tarihinde Stuttgart-Sabiha Gökçen uçuşum da 3 adet bagaj vermiştim. Ama büyük boy bagajımın kırıldığını uçuşum gerçekleştikten 8 gün sonra fark ettim ve hemen Pegasus havayolları ile iletişime geçtim. Ama aldığım sonuç şu ki 7 gün içinde bildirmediğim iç...
Yorumlar