to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kırılan Valizime Duyarsız Yaklaşım Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
10 Aralık Çarşamba günü Pegasus ile Türkiye Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Karadağ Podgorica Havalimanı’na yaptığım ve PNR numarası 1H793K olan uçuşumda, Karadağ’a indiğimde valizimin tekerleğinin kırıldığını gördüm. Havalimanından çıkmadan hemen tutanak tutturarak durumu Pegasus’a ilettim. Yurt dışında olduğumu, bu şekilde dönüş yapamayacağımı ve konunun acil olduğunu defalarca belirttim.
Buna rağmen 17.12.2025 tarihinde tarafıma sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde bir mesaj gönderildi ve süreç uzatılarak oyalandığımı hissettim. SAW’a döndüğümde Pegasus ofisine de gittim, çağrılarımı sistemden göremediklerini, telefonla aramam gerektiğini ve ancak bilgi gelirse oradan yardımcı olabileceklerini söylediler. Telefon görüşmelerimde ise hala sadece “inceleme devam ediyor” cevabını aldım.
Tüm bu süreçte, özellikle bu tür durumlarda Pegasus’un son derece duyarsız ve ilgisiz kaldığını üzülerek gördüm. Kırılan valizim için 40 Euro, o günkü kurla 1.950 TL tutarında ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Fiş veya faturam bulunmamakla birlikte, herhangi bir ticari amacım olmadığı için bu belgelerin olmamasını gerekçe göstererek mağduriyetimin göz ardı edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve valiz bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık Çarşamba günü Pegasus ile Türkiye Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Karadağ Podgorica Havalimanı’na yaptığım ve PNR numarası 1H793K olan uçuşumda, Karadağ’a indiğimde valizimin tekerleğinin kırıldığını gördüm. Havalimanından çıkmadan hemen tutanak tutturarak durumu Pegasus’a ilettim. Yurt dışında olduğumu, bu şekilde dönüş yapamayacağımı ve konunun acil olduğunu defalarca belirttim.
Buna rağmen 17.12.2025 tarihinde tarafıma sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde bir mesaj gönderildi ve süreç uzatılarak oyalandığımı hissettim. SAW’a döndüğümde Pegasus ofisine de gittim, çağrılarımı sistemden göremediklerini, telefonla aramam gerektiğini ve ancak bilgi gelirse oradan yardımcı olabileceklerini söylediler. Telefon görüşmelerimde ise hala sadece “inceleme devam ediyor” cevabını aldım.
Tüm bu süreçte, özellikle bu tür durumlarda Pegasus’un son derece duyarsız ve ilgisiz kaldığını üzülerek gördüm. Kırılan valizim için 40 Euro, o günkü kurla 1.950 TL tutarında ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Fiş veya faturam bulunmamakla birlikte, herhangi bir ticari amacım olmadığı için bu belgelerin olmamasını gerekçe göstererek mağduriyetimin göz ardı edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve valiz bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
