Pegasus Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

28 Ocak sabah 09.10’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İspanya’nın Sevilla kentine Pegasus ile direkt uçuş yaptım. Sevilla’ya indiğimde bagajımı teslim alamadım, valizim ortada yoktu ve kaybedildiği söylendi. Valizimin içinde kıyafetlerim, ayakkabılarım, saatlerim ve kozmetik ürünlerim vardı.

Havaalanında hemen kayıp bagaj raporu tutturdum, sonrasında Pegasus’u defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem havaalanında hem sonrasında iletişimsizlikle baş başa bırakıldım ve mağdur edildim. Aradan zaman geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunmadı ve bana teslim edilmedi.

Valizim kayıp olduğu için mecburen Sevilla’da yeniden kıyafet, ayakkabı ve kişisel bakım ürünleri almak zorunda kaldım. Bu süreç hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de ciddi anlamda maddi zarara uğramama sebep oldu. Tüm bu yaşananlar gerçekten yazık ve günah; insanın emanet ettiği eşyalarının bu kadar sahipsiz kalması kabul edilemez.

Pegasus’tan talebim, kaybolan valizimin bir an önce bulunup bana ulaştırılması, valizimin içindeki eşyalar ve mecburen yapmak zorunda kaldığım alışverişler nedeniyle oluşan maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanması ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesidir.