Pegasus Uçuşunda Kayıp Bagaj, İlaçlarım Ve Yetersiz İletişim

6 Temmuz’da Pegasus’un PC1311 sefer sayılı, saat 11:00–14:40 İstanbul–Finlandiya uçağı ile engelli ablamla birlikte Finlandiya’ya geldim. İkimizin bavullarını da aynı anda teslim ettiğimiz halde, Finlandiya’ya indiğimizde ablamın bavulu geldi, benim bavulum ortada yoktu. Pegasus gibi bir hava yolu şirketiyle böyle bir sıkıntı yaşamam gerçekten inanılmaz ve çok yorucu oldu.

Kayıp bagajla ilgili Finlandiya havalimanında işlem yapıldı, bana HELPC11230/06JUL26/1341GMT referans numaralı bir evrak verildi ve PC 925468 tag numarası bilgisi paylaşıldı. Orada aldığım bilgi, bavulun ya İstanbul’da unutulmuş olabileceği, ya kaybolduğu ya da başka bir ülkeye gitmiş olabileceği yönündeydi. Dün saat 14:45’te uçaktan indim ve hâlâ aynı kıyafetlerle, valizimle ilgili bir haber bekliyorum.

Kayıp bavulumun içinde günlük kıyafetlerim, markalı kıyafetlerim, aldığım hediyeler ve en önemlisi benim ve ablamın ilaçları bulunuyordu. Bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımı sürdürmem açısından beni çok zor durumda bıraktı. Yaklaşık 16 gün boyunca Finlandiya’da kalacağım ve bu süreyi neredeyse hiçbir eşyam olmadan geçirmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Pegasus’la Finlandiya’dan telefonla görüşmeye çalıştım fakat yurt dışı arama ücretleri çok yüksek çıktığı için hattı kapatmak zorunda kaldım, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Hem bagajımın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmemem hem de bu mağduriyet süresince tek bir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil.

Pegasus’tan, kayıp bagajımın acilen bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bavulda bulunan ilaçlar, kıyafetler, hediyeler ve kişisel eşyalarım nedeniyle uğradığım maddi kaybın, ayrıca yurt dışından yapmak zorunda kaldığım yüksek ücretli aramalar da dahil olmak üzere tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.