Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı Ücretinin Haksız Tahsilatı

29 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Erzurum yurt içi uçuşumda, uçağa biniş kapısında kabin bagajımın boyutlarının uygun olmadığı gerekçesiyle benden 1.600 TL tutarında ek ücret tahsil edildi. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Oysa aynı valizi daha önceki Pegasus uçuşlarımda hiçbir sorun yaşamadan kabin bagajı olarak yanımda taşıyabildim, şimdiye kadar ne ek ücret talep edildi ne de ölçüleriyle ilgili bir uyarı aldım.

Aynı süreçte başka bir yolcunun valizinin ise herhangi bir ücret alınmadan uçak altı bagajına kabul edildiğine bizzat şahit oldum. Bu durum, uygulamanın yolcular arasında tutarlı ve standart bir şekilde yapılmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Daha önceki uçuşlarımda sorun olmaması ve aynı valize bu kez ek ücret çıkarılması, kuralların net ve istikrarlı uygulanmadığını göstererek bende ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Belirttiğim uçuşa ait rezervasyon kodum 2YEMYU’dur. Uçağa biniş kapısında tarafıma uygulanan işlemin ve tahsil edilen 1.600 TL’lik ücretin gerekçesinin sistem kayıtları üzerinden detaylı biçimde incelenmesini, uygulamada farklılık veya hata tespit edilmesi halinde benden alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Ödeme ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek, inceleme sonucunun ve alınacak aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca kabin bagajı kurallarının tüm yolcular için şeffaf, tutarlı ve standart biçimde uygulanmasını rica ederim.