to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Bagajımdan Çıkarılan Duty Free Parfümler İçin Tazminat Talebi
09.04.2026 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na PC1983 sefer sayılı, saat 17.15 uçuşu ile Pegasus Havayolları ile seyahat ettim. Sıvı kuralları gereği Free shop’tan aldığım iki adet parfümü el bagajım yerine valizime koyup bagaj altına teslim ettim. Eve geldiğimde bavulumu açtığımda bu iki parfümün bavulumdan alınmış olduğunu fark ettim.
07.04.2026 tarihinde Kıbrıs’a giderken duty Free mağazasından ysl Libre Intense EDP 90 ml (fatura no: 0612026000005390) 149,99 euro ve Escada Magnetism EDP 75 ml 29,90 euro olmak üzere toplam 179,89 euro tutarında alışveriş yapmıştım. Bu iki ürünün tamamı söz konusu uçuş sonrasında bagajımdan kaybolmuştur.
Olayı fark ettikten sonra 11.04.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’na giderek polis birimine başvurdum, kameralar incelendi ve olayın bu havalimanında görünmediği, Ercan tarafındaki kayıtların incelenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca tutanak ile resmi başvurumu yaptım. Aynı zamanda Pegasus’a da 14740803 numaralı başvurumla ulaşarak durumu bildirdim. Benden ürün faturaları, bavulun dört tarafını gösteren fotoğraflar ve bagaj etiketi fotoğrafı istendi, bunların hepsini e-posta ile ilettim. Ancak bugün tarafıma gönderilen matbu bir e-posta ile kıymetli eşya taşınmaması gerektiği ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği belirtilerek talebim reddedildi.
Ben, uçuş sırasında teslim ettiğim bagajın Pegasus’un sorumluluğunda olduğunu ve bu süreçte gerçekleşen kayıptan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 09.04.2026 tarihinde yaşanan bu olaydan bu yana 5 gün geçmiş olup, duty Free’den satın almış olduğum toplam 179,89 euro tutarındaki parfümlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İtiraz ettiğim halde hala sorumlulukları olmadığına dair matbu yazı gönderiler değerli eşya koymayacakmışız bavula biz ne koyacağız bavula seyahate giderken en iyi sevdiğimiz kıyafetlerimiz koyuyoruz onlarda değerli ne koyalım biz o bavula temizlik yaparken giydiğimiz kıyafetlerimi koyacağız ben para koymadım ziynet eşyası koymadım sıvı kuralları gereği aldığım parfümleri koydum keşke koymasaydım ben nereden bilecektim çalınacağını iyi ki kıyafetlerim çalınmamış şunu herkes bilsin ki Pegasus a teslim ettiğiniz bavulunuzun emniyeti Pegasus sorumluluğunda değilmiş onlar bundan sorumlu değilmiş Belirtilen nedenlerle kayıtlı bagaj içerisinde kıymetli evrak, para, kimlik belgesi, resmi senet, ziynet eşyası, değerli maden, elektronik alet ve maddi veya manevi yüksek değerli eşya taşınmamaktadır. Bunların taşınması durumunda Pegasus, yasal düzenlemeler uyarınca geçerli sorumluluk limitleri üzerinde hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Böyle yazmışlar bana maddi manevi değeri yüksek eşya taşınmıyormuş herkesin bilgisi olsun ona göre bavullarınız teslim edin ben zaten bundan sonra asla Pegasus kullanmayacağım
Bir gariplik var. Duty Free bagaj tesliminden sonradır. Duty Free'den alınan hiçbir şey sıvı kuralına girmez. Bu durum şikayetin doğruluğunu şüpheye düşürüyor