to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1224 sefer sayılı Roma (Fiumicino – FCO) – İstanbul (Sabiha Gökçen – SAW) uçuşumda 5 saat 25 dakika gecikme yaşadım. Planlanan kalkış saati 14:50 iken, uçuş ancak 20:37'de gerçekleşti. Bu süreçte havaalanında ikram ve destek sunuldu.
Gecikme sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma gönderilen yanıtta, gecikmenin "olumsuz hava koşullarından" kaynaklandığı ve bu nedenle EU261/2004 tüzüğü kapsamında tazminat talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak FlightRadar24 kayıtlarına göre, aynı saatlerde FCO Havalimanı'ndan kalkan diğer uçuşların büyük kısmı zamanında gerçekleşmiş, yalnızca PC1224 seferi bu kadar uzun süre gecikmiştir. Bu durum, Pegasus’un sunduğu gerekçenin istisnai ve kaçınılmaz bir durum olmadığını, aksine havayoluna atfedilebilecek operasyonel bir aksaklık olduğunu göstermektedir.
Uçuş için kredi kartı ile 17.000 TL ödeme yaptım. Herhangi bir ek sigorta veya garanti kapsamında değildim. Pegasus ile ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Talebim, EU261/2004 Tüzüğü kapsamında 600 € tazminat hakkımın karşılanması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Gecikmenin gerçek nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Uçuş Bilgilerim:
Ad Soyad: Resul B****
Uçuş No: PC1224
Uçuş Tarihi: 28.07.2025
Rezervasyon No: PVYA16
25.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2533 sefer sayılı Elazığ Havalimanı (ezs) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum ciddi şekilde gecikmiştir. Biniş kartımda kapı giriş saati 21:10 olarak belirtilmesine rağmen, uçağa alınmam 23:11’de gerçekleşmiştir. Yaklaşık 4 saatlik gecikme nedeniyl...
26 Temmuz 2025 tarihli PC2212 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir uçuşum, Pegasus sistemlerine göre 2 saat 5 dakika gecikmeli gerçekleşmiştir. Bu gecikme, Pegasus’un resmi internet sitesinde yayınladığı ve hâlâ erişilebilir olan “Yolcu Hakları Bilgilendirme Broşürü” ne göre sabit tazminat ha...
26 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın 17Q2F2 numaralı Malatya Erhaç – Sabiha Gökçen uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. 10.15’te kalkması gereken uçağımız, önce başka bir uçak gönderileceği belirtilerek ertelendi, ardından tekrar bilgilendirme yapılarak uçuşumuz 15.30’a alındı. Toplamda 5 ...
27 Temmuz tarihinde Rotterdam’dan Sabiha GöKçen’e gerçekleşmesi gereken PC 1262 numaralı Pegasus uçuşum, planlanan saat olan 17:40’ta yapılmadı ve yaklaşıK 3,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Havalimanında toplamda 6 saat bekletildik ve bu süre boyunca tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca e-...
23 Ekim 2025 tarihinde PC332 sefer sayılı Pegasus havayolu ile Budapeşte’den Sabiha Gökçen’e yapmam gereken uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 13:45’te Budapeşte’den kalktı ve 16:45’te İstanbul’a inmesi gerekirken, 17:35 olmasına rağmen hâlâ uçağın içinde park halinde bekletildik. Bu sü...
Yorumlar