to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda 5 Saatlik Rötar, Yetersiz Bilgilendirme Ve Tazminat Sorunu
07.11.2025 tarihli PC3202 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaklaşık 5 saatlik bir rötar yaşadım. Bu süreçte yolculara içecek ve sandviç ikramı yapıldı ancak bu ikramın sunuluş şekli son derece özensiz ve küçümseyici bir tavırdaydı, adeta sadaka verir gibi davranıldı.
Rötar süresince muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi yoktu, yolcular net bir şekilde bilgilendirilmedi. Uçuş sonrasında da misafir ilişkilerine attığım e‑postalara herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şikayetlerimiz tamamen görmezden gelindi.
Yaşanan bu mağduriyet sonrasında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından onaylanan tazminatımın Pegasus tarafından eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. İlgili uçuşuma ait PNR kodum 1FD3B8’dir. Konunun acilen incelenerek, süreçle ilgili tarafıma hem yazılı olarak hem de telefonla aranarak ayrıntılı bilgi verilmesini ve hak ettiğim tazminatın ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum.
Gelişme
7 Kasım tarihinde PC3202 sefer sayılı uçuşum yaklaşık 4 saat gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu uçuşa ait PNR kodum 1FD3B8’dir. Yaşanan uzun rötar nedeniyle EU261 kapsamında yasal hakkım olan gecikme tazminatını talep ediyorum.
7 Kasım’dan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca yaklaşık 15 gün önce Pegasus’a yazdığım şikayete de hala cevap verilmedi. Hem yaşanan mağduriyet hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.
Pegasus puan ya da benzeri bir alternatif çözüm istemiyorum. Yasal hakkım olan gecikme tazminatının, banka hesabıma nakdi olarak ödenmesini talep ediyorum.
