to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşum Rötar Ve İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı
10.12.2025 tarihinde saat 09.20’de Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen yönünde Pegasus firmasına ait 1J4QXX kodlu bir uçuşum vardı. Uçak önce yaklaşık 4 saat rötar yaptı, bu süre boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı ve ardından uçuş tamamen iptal edildi. Havaalanında beklerken hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Uçuş iptal edilmesine rağmen Pegasus tarafından tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de havaalanında herhangi bir yetkili bilgilendirmesi yapıldı. Herkes kendi haline bırakılmış durumdaydı ve kimseye net bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir alternatif uçuş, otel, yemek fişi ya da benzeri bir destek sağlanmadı.
Bu uçuş için 1.108 TL ödeme yaptım. Ayrıca havaalanına gelebilmek için ödediğim taksi ücreti de dahil olmak üzere ekstra masraflarım oldu ve tüm günüm boşa gitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve oluşan ek masraflarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ve mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
10.12.2025 tarihli Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum yoğun sis gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Ancak aynı saatlerde THY, Ajet ve diğer firmaların uçuşları gerçekleşirken bizim uçuşumuzun iptal edilmesi ve bununla ilgili tarafımıza hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Uçuş iptali sonrasında havaalanında yaklaşık 5 saat boyunca bekletildik. Bu süre içinde ne Pegasus çalışanlarından ne de başka herhangi bir kanaldan net bir açıklama alamadık, sadece bilet ücretinin iade edileceği söylendi. Bunun dışında özür içeren tek bir mesaj dahi iletilmedi, yolcuların planları, zaman kaybı ve yaşadığı maddi/manevi mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Yoğun sis gerekçesi öne sürülmesine rağmen aynı zaman diliminde diğer havayollarının uçuşlarını gerçekleştirebilmesi, iptal kararının, bilgilendirme ve yolcuya yaklaşım açısından ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece bilet ücret iadesiyle geçiştirilmeden, yolculara karşı daha şeffaf, açıklayıcı ve özür içeren bir iletişim kurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ilave bir jest veya tazminat sunulmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyet karşılamiyolar yaptıkları tek şey insanı saf yerine koymak
