Kırık Valiz İçin Teklif Edilen Düşük Tazminat Ve Çözüm Beklentisi

27.12.2025 tarihli İstanbul – Antalya PC2099 sefer sayılı Pegasus uçuşunda Network marka valizim, bagaj bandından kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Hasarı, havalimanındaki otomatik bagaj teslim alanında valizimi alır almaz fark ettim ve vakit kaybetmeden Pegasus müşteri temsilcisine giderek olay yerinde tutanak tutturdum.

Valizimin gerçek değeri 21.000 TL olmasına rağmen, istenen tüm belgeleri ve fatura örneğini mail yoluyla Pegasus’a ilettim. 18 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak sadece 3.800 TL ödeme yapılabileceği bildirildi. Bu teklife mail üzerinden defalarca itiraz etmeme rağmen, her seferinde aynı düşük tutarda ısrar edildi ve herhangi bir ek değerlendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem eşyamın uğradığı zarardan hem de mağduriyetimin ciddiye alınmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşadım. Kırılan valizimin eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya valizimin gerçek değerine uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.