to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptalleri Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Pegasus’tan 18 Aralık 2025 tarihinde, 01.01.2026 tarihli Ağrı–İzmir uçuşu için PNR kodu 1KH3BN olan biletimi satın aldım. 1 Ocak’taki sefer iptal edilince uçuşumu 6 Ocak tarihine aldım, ancak bu sefer de yine Pegasus tarafından iptal edildi.
Bu ikinci iptal sonrası bileti tamamen iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen 1919 TL’lik ücret üzerinden yaklaşık 400 TL’lik bir tutarın iade edilmeyeceğini, kalan tutarın ise 3–7 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağını iletti. Buna rağmen aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı; ne 400 TL dışındaki kısım ne de herhangi bir başka iade gerçekleştirildi.
Kendilerine ulaşmak ve müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; hat sürekli düşüyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem iki kez sefer iptali yapılması hem de vaat edilen ücret iadesinin hiç yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1919 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti olmaksızın, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
1919 TL olarak aldığım bilet ücretinden 1591 TL iade yapıldı. Hem seferleri iptal edip mağduriyet yaratın, hem eksik ödeme yapın. Tam bir fiyasko.
