to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 18 Aralık 2025 tarihinde, 01.01.2026 tarihli Ağrı–İzmir uçuşu için PNR kodu 1KH3BN olan biletimi satın aldım. 1 Ocak’taki sefer iptal edilince uçuşumu 6 Ocak tarihine aldım, ancak bu sefer de yine Pegasus tarafından iptal edildi.
Bu ikinci iptal sonrası bileti tamamen iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen 1919 TL’lik ücret üzerinden yaklaşık 400 TL’lik bir tutarın iade edilmeyeceğini, kalan tutarın ise 3–7 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağını iletti. Buna rağmen aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı; ne 400 TL dışındaki kısım ne de herhangi bir başka iade gerçekleştirildi.
Kendilerine ulaşmak ve müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; hat sürekli düşüyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem iki kez sefer iptali yapılması hem de vaat edilen ücret iadesinin hiç yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1919 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti olmaksızın, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Muş uçuşumun bilet tarihini değiştirmek istedim. Uygulamada uçuş değiştirme adımlarını tamamlayıp ödeme aşamasına geldim, Ziraat kredi kartımla ödemeyi yaptım, kartımdan toplam 10.000 TL çekildi ancak işlem tamamlanmadı. Ödeme so...
23 Eylül 2025 tarihli İzmir-İstanbul ve İstanbul-Erzincan uçuşlarımı (PNR: 162K9B) kendi isteğimle iptal ettim. Biletimin iadesini talep ettim ve Pegasus tarafından birkaç gün sonra kredi kartıma iade yapılamadığı belirtilerek IBAN paylaşmam istendi. 2 Eylül’de bilet ücretini ödeyen kart sahibinin I...
Pegasus Havayolları’ndan 20 Kasım 2025 tarihli uçuşum için aldığım bileti uçuş tarihinden önce iptal ettim. İptali yapılan biletimin PNR kodu 1733Y1’dir. Biletimi aldıktan sonra, iademin yapılıp yapılmadığını öğrenmek için “bize ulaşın” sayfası üzerinden defalarca kez asistanla görüştüm ancak hiçbir...
13.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Pegasus ofisinden Antalya Havalimanı’na bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen (bugün 31.08.2025) 6010 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İlgili PNR kodu...
Yorumlar