Pegasus Uçuş İptalleri Sonrası 52 Bin TL’lik Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

29 Mart tarihli PC 354 sefer sayılı, saat 20.05 Üsküp – Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bana ücretsiz değişim hakkı tanındı ve 30 Mart tarihli PC 352 sefer sayılı, saat 11.45 Üsküp – Sabiha Gökçen uçuşuna aktarıldım. Ancak bu sefer de iptal edildi ve bu iki iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Uçuşlarımın arka arkaya iptal edilmesi sebebiyle Üsküp’te ekstra konaklama yapmak zorunda kaldım, başka bir ülkede adeta mahsur kaldım. Pegasus’un bana sonrasında sunduğu seçenek ücretli bir değişim oldu. İş gücü kaybı yaşamamak ve daha fazla mağdur olmamak için mecburen başka bir havayolu şirketinden, 4 kişi için toplam 44.500 TL tutarında yeni bilet satın aldım. Bu bilet başka bir havaalanına inişliydi, bu yüzden aracımın bulunduğu diğer havaalanına geçmek için ayrıca yaklaşık 500 TL ekstra ulaşım ücreti ödedim.

Aracım, uçuş iptalleri yüzünden otoparkta planladığımdan daha uzun süre kaldığı için 1.930 TL civarında ek otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Üsküp’teki zorunlu ekstra konaklama için de yaklaşık 100 Euro harcadım. Tüm bu masraflar sonucunda, 4 kişi için konaklama, yeni bilet, ekstra ulaşım ve otopark dahil yaklaşık 52.000 TL civarında bir maliyet ortaya çıktı.

Bu süreçte Pegasus asistan sistemi defalarca denememe rağmen dondu, hiçbir canlı muhataba ulaşamadım. Başka bir ülkede mağdur kalmış bir yolcu olarak şirketten destek göremedim. Türkiye’ye döndükten sonra tüm belgeleri toparlayıp Pegasus’a mail ile ilettim, ancak buna rağmen hiçbir ödemenin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

29–30 Mart tarihlerinde yaşanan bu iki uçuş iptali nedeniyle katlandığım tüm ek masraflarımın (konaklama, yeni aldığım biletler, ekstra ulaşım ve otopark giderleri) Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.