Pegasus Uçuş İptali Ve İade İşleminde Yaşanan Mağduriyet

29 Mart saat 16.35 İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara Esenboğa seferi için Pegasus Hava Yolları’ndan 1U67KY PNR kodlu bilet aldım ve online check-in işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Ancak uçuşuma yaklaşık 1,5 saat kala uçuşumun iptal edildiğini öğrendim.

Uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, iade veya değişiklik talebinde bulunamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Bu yaşadığım deneyim Pegasus Hava Yolları’na olan memnuniyetimi sıfıra indirdi.

İptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.