to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'un bizi köpek yavrusu gibi ortada bırakması problemdir. 1 Mart tarihinde mısır'da iken ne yazılı ne sözlü olarak ulaşamadım. 2 Mart'ta PC 631 numaralı uçuşun iptal edildiği şeklinde müşteri hizmetleriyle yazışmamızda, bir sefere mahsus biletimi iptal edebileceklerini bildirdiler; ancak orada ne yiyeceğimiz, nerede kalacağımız, ne zaman uçabileceğini hakkında hiçbir bilgi yok ve sonrasında defalarca ulaşmaya çalıştıysam da muvaffak olamadım.
Sizlere güvenip seyahatimizi planlıyoruz; "iptal edildi" deyip işin içinden çıkmak, kocaman bir firmaya hiç ama hiç yakışmadı. Aynı olay Amerika'da başıma geldiğinde hem otelimi hem yemeğimi hem taksimi karşılamışlardı. Esas beklentim bunlar değildi; kriz anında tüm sistemin çökmesi ve ortada bırakılmamız. Memleketimizin en büyük havayolu firmalarından Pegasus'un ne varsa gör bakış açısı hiç yakışmadı.
1 yıl olmak üzere beyrut biletimi iptal ettiler. Güç de olsa müşteri hizmetlerine mail atmak yoluyla ulaştım. Bir başka yere gidebileceğimizi söylediler. Aynı biletle. Daha sonra aradığımda yalnızca beyrut a uçabileceğimi söylediler. Paramı da iade edebiliyorlarmış, para pul oldu. Minibüse binilmez ...
Ekim ayında İstanbul'dan Mısır'a gidiş dönüş bilet aldım. 10 Ocak'ta uçuşumuzun 'iptal' olduğu, biletimizi ücretsiz açığa alabileceğimiz ya da iptal edebileceğimize dair SMS geldi. Ben de sırayla uçuşlarımı iptal edecektim. Önce dönüşü iptal ettim, ceza kesintisi görmedim. Gidişi iptal etmeye çalışı...
Hayatımda, insanlarla çalışıp da insan hayatını ve iş etiğini bu kadar önemsemeyen, yaptığı işin olası sonuçları hakkında en ufak bir fikri olmayan beyinlere (burada kafamızdaki organı kastetmekteyim, yanlış anlaşılmasın) sahip olduğunu düşündüğüm kişileri ve şirketleri görmemiştim. Umarım, bu durum...
Pegasus tarafından mağdur edildik! Dünkü uçuşumuz, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bugünkü saat 11:00 uçuşumuz ise 15:30’a ertelendi; ancak tarafımıza tek bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Uçuşun iptal edildiğini ve ertelendiğini yalnızca havalimanına gidince öğrendik. Dün iptal...
Pegasus, bir e-posta bile atmadan yurt dışı dönüş uçuşumuzu iptal etmiş. İki küçük çocuk var, esnek olamayız ve ertesi gün işe gitmemiz gerekirken şu an ne yapacağımızı bilmiyoruz. Burada otele önceden ödeme yaptık. Şimdi ne zaman çıkış yapacağımızı bilmiyoruz. Müşteri ilişkileriyle konuşmak imkansı...
Yorumlar