Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Bağlantı Kaçırma, Bebek Arabası Ve Bagaj Hasarıyla Karşılaştık

09.02.2026 tarihinde PC747 sefer sayılı Sharjah – Sabiha Gökçen uçuşumuzun saat 05.20’de kalkması gerekirken uçağımız ancak 06.48’de havalanabildi. Gecikmenin sebebi olarak önce yakıt olmadığı, ardından da trafik yoğunluğu nedeniyle çıkış izni beklediğimiz söylendi. Ben, bebeğim, annem ve kardeşim olmak üzere 4 kişi yolculuk yapıyorduk ve bebeğim saatlerce dar koltuklarda kucağımda beklemek zorunda kaldı.

Normalde yaklaşık 4,5 saat sürmesi gereken uçuşumuz, yaşanan gecikme ve süreçler nedeniyle ancak 12.45’te son buldu ve bu nedenle saat 11.10’da olan İzmir bağlantı uçuşumuzu kaçırdık. Telafi için yeni uçuş verebileceklerini söylediler ancak daha erken saatlerdeki uçuşları vermeyip yalnızca akşam 18.20 uçuşunu tanımladılar. Böylece bebeğimle birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaklaşık 7 saat beklemek zorunda kaldık.

Varışta ise bu kez bebeğimin arabasının kırıldığını, valizlerimizin ayaklarının da hasar gördüğünü fark ettik. Bebek arabası için tutanak tutuldu ve kırılan bir valizin yerine başka bir valiz verildi ancak diğer hasarlı ve çizilen bagajlar için hiçbir tutanak tutulmadı. Gecikmeyle ilgili şikayetimi ilettiğimde “hep oluyor, alışmanız lazım” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir cevap aldım ve müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım.

Bebekle yolculuk yapan bir aile olarak bu süreç bizim için hem fiziksel hem de psikolojik açıdan oldukça yorucu ve yıpratıcı olmuştur. PNR kodu ızhgad olan ve toplamda 40.000 TL ödeme yaptığım bu uçuşla ilgili olarak yaşanan ciddi gecikme, kaçan bağlantı uçuşu, havalimanında uzun süre beklemek zorunda kalmamız, hasar gören bebek arabası ve bagajlarımız nedeniyle tazminat talep ediyorum. Bebeğimizin arabasının ücretinin karşılanmasını, hasar gören diğer bagajlarımızın yenilenmesini veya bedellerinin iade edilmesini ve yaşatılan tüm mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

09.02.2026 tarihinde açtığım kayda ilişkin referans numaram sawpc26000/0934GMT olup, elimde biniş kartı, bagaj etiketleri ve hasar fotoğrafları mevcuttur; talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.