Pegasus Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Bilet Yanması Ve Yüksek Ek Ödeme Talebi

23.01.2026 tarihinde Hatay’dan Havamaş otobüsü ile Adana COV Havalimanı’na giden eşim ve oğlum için, Obilet uygulaması üzerinden Pegasus gidiş, Ajet dönüş olacak şekilde Adana COV – Kıbrıs ECN hattında saat 23.20 kalkışlı, toplam 10.292 TL ödeyerek 2 kişilik gidiş‑dönüş uçak bileti aldım. Dönüş uçuşu 26.01.2026 tarihinde saat 08.55 olarak Ajet üzerinden planlanmıştı.

Gidiş uçuşuna ait sürekli rötar ve saat değişiklikleri nedeniyle, eşim ve oğlum havalimanına saat 21.00 civarında ulaşmalarına ve havalimanı içindeki kamera kayıtlarıyla bu durum sabit olmasına rağmen, uçağa binemeden uçuşu kaçırdılar ve gidiş biletleri tamamen yanmış oldu. Adana Havalimanı’na zamanında gitmelerine rağmen, yaşanan bu rötar ve saat karmaşası yüzünden bütün gece havalimanında sabahlamak zorunda kaldılar.

Ertesi gün, 24.01.2026 tarihinde saat 10.40’ta Kıbrıs’a gidebilmek için 2 kişi, tek yön olacak şekilde 11.008 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldılar. Böylece hem Obilet üzerinden aldığım 10.292 TL’lik Pegasus gidiş‑Ajet dönüş biletler fiilen boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı, hem de ertesi günkü uçuş için ikinci bir yüksek ödeme yapıldığı için ciddi bir maddi mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte havalimanındaki Pegasus personeliyle görüşüldüğünde yapılacak hiçbir şey olmadığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edilmiştir. Uçuşa zamanında gitmelerine rağmen, Pegasus kaynaklı rötar ve saat değişiklikleri sebebiyle uçağın kaçırılması ve biletlerin yanması, üzerine aynı hat için çok daha yüksek tutarla tekrar bilet almak zorunda kalmamız nedeniyle, oluşan mağduriyetimizin Pegasus tarafından giderilmesini talep ediyorum.

Elimde ilgili otobüs bileti PNR bilgisi ile birlikte uçuşlara ait bilet bilgilerim ve havalimanına zamanında giriş yapıldığını gösteren kamera kayıtlarına ilişkin tespitler mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Yaşadığımız bu sürecin incelenerek, yanmış sayılan ilk bilet ücretlerimizin ve ertesi gün alınan yeni bilet için ödenen 11.008 TL tutarın iadesi veya eşdeğer şekilde telafisi için gereğinin yapılmasını istiyorum.