Pegasus Uçuş Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Bagaj Ücreti

04.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun Çarşamba Havalimanı’na olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş saatimde gecikme olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de SMS ile hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Havalimanına zamanında gitmiş olmama rağmen cihazdan check‑in yapamadım ve süpervizöre yönlendirildim; uçuşta gecikme olduğunu da ilk kez ondan öğrendim.

Biletimi kestikten sonra asıl sorun bagaj sürecinde başladı. Bebekle ve bebek arabasıyla birlikte koca bir valizim olmasına rağmen bagajımı teslim almadılar ve beni adeta ortada bıraktılar. Bebeğim, bebek arabam ve büyük valizimle kendi imkanlarımla uçağa gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda zorlandım. Tüm bu yaşananların üzerine bir de beni sıranın sonuna alarak bagajımı verebilmem için neredeyse bir bilet parası kadar ekstra ücret talep ettiler. Sonuç olarak bagajımı verebilmek için 1.600 TL ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu süreci Pegasus’a mesaj yoluyla şikayet belirttim; ancak tarafıma olumsuz bir dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgilendirme yapılmaması, check‑in ve bagaj sürecindeki ilgisizlik ve özellikle bebekle seyahat etmeme rağmen hiçbir kolaylık sağlanmaması nedeniyle, yaşadıklarımın telafi edilmesini, ödediğim ekstra bagaj ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.