Pegasus Uçağında Bagajım Patladı, Hasarı Kullanıcı Nedeniyle Reddi

21.01.2026 tarihinde saat 06.15’te gerçekleşen Sabiha Gökçen – Trabzon Pegasus uçuşunda (PNR: 1NCR6X) teslim aldığımız bagajımız tarafımıza hasarlı bir şekilde, patlamış ve bantlanmış olarak verildi. Oysa bavulumuz havalimanına girişte, bagaj tesliminde ve uçağa yüklenmeden önce tamamen sağlamdı; hasar, bagaj bize geri teslim edildiğinde ortaya çıkmış durumdaydı.

Hasarı ilk anda fark ettiğimizde havalimanında herhangi bir sigorta veya tutanak işlemi olduğunu bilmiyorduk, bu nedenle terminalden ayrıldıktan sonra durumdan haberdar olduk. Sonrasında bavulun fotoğraflarını çekip Pegasus’a ilettik. Flypgs sayfasından başvuru oluşturduk ve ardından e‑posta yoluyla dönüş yapıldı; ancak hasarın “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Uçuş öncesi her aşamada sağlam olan bir bavulun, yalnızca havayolunun kontrolü altındayken bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aynı ebatta yeni bir bavul temin edilmesini ve mağduriyetimizin hızla giderilmesini talep ediyorum.