to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları'nın PC3205 numaralı, 1a. D PNR kodlu Mardin'den İzmir'e olan uçuşumda sürekli olarak saat değişikliği ve gecikme yaşanıyor. Biletimi ilk aldığımda uçuş saati 20.50 olarak görünüyordu, ancak her hafta yeni bir mesajla uçuş saati önce 21.20'ye, sonra 22.05'e ve en son bugün 22.25'e ertelendi. Kontuardaki görevliler de her İzmir uçuşunda benzer gecikmeler yaşandığını belirtti.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı destek yoluyla iletişime geçtim ve en azından bu kadar bekletilen yolculara küçük bir ikram yapılmasını talep ettim. Ancak bana, 24 saat kala bilet eklemesi yapılamayacağı ve herhangi bir ikram sunulamayacağı söylendi. Buna rağmen, az önce telefonuma “Play TV için biletinizi yükseltebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi ve burada 24 saat kuralının geçerli olmadığı görüldü. Bu durumun açıklamasını da anlayabilmiş değilim.
Benim Pegasus’tan tek beklentim, bu kadar sık ve uzun süreli gecikmelerde yolcuların mağduriyetini en azından küçük bir ikramla hafifletmeleri. Maddi bir beklentim yok, sadece müşteri memnuniyetine biraz daha önem verilmesini rica ediyorum.
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
18.10.2025 tarihinde PC3300 numaralı İzmir - İstanbul Pegasus uçuşumun kalkış saati 19:25 olarak planlanmıştı. Pegasus’un yönlendirmesiyle İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda 2 saat öncesinden bulundum. Ancak uçuş, operasyonel nedenlerle 20:30’a ertelendi ve şu ana kadar herhangi bir anons yapılmadı...
26.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2026 numaralı Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşunda ciddi bir rötar problemi yaşadım. Uçuşun 21.45’te gerçekleşmesi gerekirken, önce 22.10’a, ardından 22.20’ye ve son olarak da 22.30’a ertelendi. 22.00 olduğunda ise uçak henüz kapıya dahi yanaşmamıştı. Bu du...
Pegasus İzmir İstanbul -İstanbul İzmir uçuşumu sağlık sorunlarım başladığı için ileri tarihli İzmir Ankara- Ankara İzmir olarak değiştirmek istedim. Bu nedenle uygulamadan gerekli tüm işlemleri yaptım ve hesabımın bağlı olduğu karttan gidiş dönüş uçuş değişikliği için 132.91 TL ve 227.77 TL ücret ta...
09.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC4218 sefer sayılı Trabzon çıkışlı uçuşum saat 22.10’da kalkması gerekirken önce 45 dakika rötar yaptı ve 22.55’te kalkacağı söylendi. Ancak 22.40’ta hala uçağın yeni geleceği ve kalkışın 23.20’ye ertelendiği bildirildi. Tüm bu süreçte zamanında havaalan...
Yorumlar