Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pegasus Ödeme Hatası Nedeniyle Bilet Alımında Mağduriyet

profile
Şemsettin
21 Ocak 00:20
547

Pegasus’la sürekli uçan ve bol bol kullanan bir yolcuyum. 23.01.2026 tarihinde saat 21:35 Ankara–İzmir gidiş ve 26.01.2026 tarihinde saat 07:00 İzmir–Ankara dönüş olacak şekilde, Yurtiçi gidiş–dönüş bileti seçtim. Uygulamadan ve web sitesinden, çoğu sadece dönüş, birkaç kez de gidiş–dönüş olacak şekilde toplam 11 kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde ödeme ekranında hıff11 hatası aldım.

Bu süreçte hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamadım. Ödeme yapmak için farklı kartlar da denedim fakat sonuç değişmedi ve aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaşadığım hata ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece talep formu oluşturulacağı, bunun için de 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre içinde gidiş uçuşum için bol bol ile seçtiğim haklarımın olduğu bilet kapanmış durumda, aynı şekilde dönüş için de benzer bir risk olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre çözüm beklemek ve somut bir destek alamamak beni gerçekten üzdü.

Yaşadığım bu teknik sorun ve süreç yönetimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 23.01.2026 21:35 Ankara–İzmir gidiş ve 26.01.2026 07:00 İzmir–Ankara dönüş seferlerinde bol bol haklarım korunarak biletlerimin oluşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Bol Bol Puanlarıyla Ödeme Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

profile
24 Aralık 2025 21:00
1.134
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bol Puanla Alınan Değiştirilebilir Biletin Değiştirilememesi Ve 8000 Puan İadesi Talebi

profile
08 Ocak 23:16
601
bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-4.jpg
bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-3.jpg
bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-2.jpg
bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-1.jpg
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bol Bol Puanları Kullanılamıyor, Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
30 Kasım 2025 14:25
653
Bol Bol Puanları Kullanılamıyor, Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Yalım
04 Eylül 2025 10:25
1.262
pegasus-havayollarindan-eksik-ucret-iadesi-ve-uzayan-islem-sureci-4.jpg
pegasus-havayollarindan-eksik-ucret-iadesi-ve-uzayan-islem-sureci-3.jpg
pegasus-havayollarindan-eksik-ucret-iadesi-ve-uzayan-islem-sureci-2.jpg
pegasus-havayollarindan-eksik-ucret-iadesi-ve-uzayan-islem-sureci-1.jpg
1
Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

BolBol Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Abdulaziz
07 Aralık 2025 15:24
1.670
bolbol-puanlarim-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
bolbol-puanlarim-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri