to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’la sürekli uçan ve bol bol kullanan bir yolcuyum. 23.01.2026 tarihinde saat 21:35 Ankara–İzmir gidiş ve 26.01.2026 tarihinde saat 07:00 İzmir–Ankara dönüş olacak şekilde, Yurtiçi gidiş–dönüş bileti seçtim. Uygulamadan ve web sitesinden, çoğu sadece dönüş, birkaç kez de gidiş–dönüş olacak şekilde toplam 11 kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde ödeme ekranında hıff11 hatası aldım.
Bu süreçte hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamadım. Ödeme yapmak için farklı kartlar da denedim fakat sonuç değişmedi ve aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaşadığım hata ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece talep formu oluşturulacağı, bunun için de 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre içinde gidiş uçuşum için bol bol ile seçtiğim haklarımın olduğu bilet kapanmış durumda, aynı şekilde dönüş için de benzer bir risk olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre çözüm beklemek ve somut bir destek alamamak beni gerçekten üzdü.
Yaşadığım bu teknik sorun ve süreç yönetimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 23.01.2026 21:35 Ankara–İzmir gidiş ve 26.01.2026 07:00 İzmir–Ankara dönüş seferlerinde bol bol haklarım korunarak biletlerimin oluşturulmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden bol bol puanlarımla ödeme yapmaya çalışırken teknik bir hata nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında PNR numarası 1buxga olan rezervasyonum için hem web sitesi hem mobil uygulama, gizli sekme ve farklı tarayıcılar üzerinden defalarca...
Pegasus Bol Bol programı üzerinden, uçuş başına 4000 ekstra bol puan ödeyerek, özellikle “değiştirilebilir” olması için iki adet İzmir–Ankara bileti satın aldım. Ancak daha sonra biletlerimden birini değiştirmek istediğimde, sistemde bileti “Flex” yapmalarına rağmen, biletlerimi bol puanla aldığım i...
03.12.2025 tarihli saat 08.40 Zurich uçuşum için Pegasus üzerinden ek bagaj satın almak istedim ve ödemeyi bol bol puanlarımla yapmayı planlıyordum. Ancak hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden defalarca denememe rağmen ödeme ekranında sürekli hata aldım. Yaklaşık 4 gün boyunca her gün tekrar d...
24.10.2025 tarihli SAW İstanbul – ATH Atina uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan iptal edilebilir bir bilet satın aldım ve satın alma sırasında önemli miktarda BolBol puan kullandım. PNR kodum: 12AVZB. Bilet iptalimin ardından, yaklaşık 8.000 TL olması gereken ücret iadesi yerine yaklaşık 6.000 TL i...
Pegasus BolBol hesabımda yaklaşık 22.000 puanım bulunuyor. 9 Aralık 2025 tarihinde saat 06:55’teki uçuşum için, uçuşa 24 saatten fazla zaman varken uygulama üzerinden BolBol puanlarımı kullanarak sandviç almak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor. Ekranda “BolBol ile ödeme hatası oluştu, lütf...
Yorumlar