to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde cenaze sebebiyle gittiğim Samsun’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e Pegasus uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Dönüş günümde Samsun’da yoğun yağış, sel ve kötü hava koşulları sebebiyle havalimanına ulaşamadım. Uçuştan 2 saat önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak biletimi değiştirmeye çalıştım. Ancak yaklaşık 2 saat boyunca (20:58-22:30 arası) müşteri temsilcisine ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Check-in işlemini önceden yaptığım için Pegasus mobil uygulamasında değişiklik yapılamadı, sistem beni kontuara yönlendirdi. Ancak sel ve yoğun yağış nedeniyle havalimanına gitmem mümkün olmadı. Müşteri temsilcileri telefonumu açabilseydi, biletimi ücret farkı ödeyerek daha düşük bir tutara değiştirebilecektim. Fakat ulaşamadığım için ertesi günkü uçuşa 4800 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Uçuştan çok sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bilet iptali için sabah arayabileceğim söylendi ve ertesi gün tekrar aradım. Ancak iptal edilen bilet için çok küçük bir tutar iade edildi.
İlk biletimin PNR numarası: 17Y9AS, ertesi güne almak zorunda kaldığım yeni biletin PNR numarası ise: 17W83C’dir. Aradaki farkın kontrol edilerek fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Biletim standart bir bilet olup herhangi bir kampanya kapsamında değildi.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19.10.2025 tarihinde saat 22:50’de, Kazablanka’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumun kalkışına yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, 26.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kazablanka dönüş biletimin de iptalini talep ederek Pegasus çağrı merkezini aradım. 1D2EAN PNR kodlu, ...
Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...
Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a saat 23:30’da gerçekleşecek Pegasus uçuşu için eşim adına bilet aldım ve check-in işlemini de tamamladım. Ancak Pegasus, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi vermeden mevcut check-in ve biletimizi iptal edip bizi 21:25’teki başka bir ...
Yorumlar