Pegasus Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Ve Bilet Değişikliği Problemi

Mustafa

Pegasus

01 Mayıs 2025 23:08

426

10-05-2025 tarihinde saat 22:00-22:15 arasında Pegasus Hava Yolları'nın uygulaması üzerinden bilet aldım. Bilette harf yanlışlığı olduğu için müşteri hizmetleri yetkilisini aradım. Görüştüğüm yetkili beni başka bir birime aktardı. Aktarıldığım birimde ismi M******* olan yetkiliyle saat 22:07-22:10 arasında görüştüm. Bana biletin değiştirilemeyeceğini söyledi. Kendisine başka bir çözüm olup olmadığını sorduğumda, 3000 TL ceza ücreti ödemem gerektiğini ve başka bir yol olmadığını özellikle belirtti. Üslubu hoş olmayan bir tavırdaydı. 5 dakika önce aldığım bir bilette nasıl bu kadar yüksek bir fark çıkabileceğini ve neden değiştirilemediğini özellikle rica etmeme rağmen, tavır ve söylem yanlışlıkları devam etti ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde, aynı tavırla telefonu yüzüme kapattı. Siz değerli yetkililerden ricam, bu tip iletişim sorunları yaşayan kişilerin bu tür yanlışları yapmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bu konuyla ilgilenmenizi özellikle rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliğinde Haksız Ek Ücret Ve Çözülmeyen Sorun

Serhan

Pegasus

30 Ağustos 2025 15:37

350

29.08.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1653mk numaralı uçuşum için hem gidiş hem dönüş bileti değişikliği yapmak istedim. Daha önce ek hizmet ödemelerim bakiyemden düşmüştü ve bilet alırken ek ücretin bir daha kesilmeyeceği belirtilmişti. Ancak bilet değişikliği sırasında sadece gid...

bilet-degisikliginde-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg

bilet-degisikliginde-haksiz-ek-ucret-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Pegasus Kartımdan Para Çekti Ama Yapılan İşlem Şüpheli!

Sezen

Pegasus

09 Ağustos 2024 12:47

1.877

Pegasus üzerinden 6 Ağustos'ta Ocak 2025 için 3 adet İstanbul-Dubai gidiş dönüş bileti aldım. Aynı gün içinde bilette değişiklik yapmamız gerekti ve cezai işlem uygulanmasın diye bilette değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden değ...

Pegasus Kartımdan Para Çekti Ama Yapılan İşlem Şüpheli!

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme İle Fazla Ücret Çekildi

Hilal

Pegasus

05 Ağustos 2025 16:48

1.094

05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...

Pegasus Bilet Değişikliği Ve Ücret Farkı Sorunu

Mehmet

Pegasus

20 Şubat 2025 00:51

1.087

Pegasus'tan aldığım B3F9G3 rezervasyon numaralı, 298,29 GBP ücret ödeyip aldığım 21.02.2025 Diyarbakır-Birmingham aktarmalı uçuşumun bir uçağı iptal oldu. Arayıp biletimi değiştirmek istediğimde, en yakın aynı uçuşun 26 Şubat'ta olduğunu söyleyip bileti değiştirmek için onay vermeniz gerekiyor dedi....

Pegasus Bilet Değişikliği Ve Ücret Farkı Sorunu

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

Nurullah

Pegasus

26 Temmuz 2025 12:42

1.343

15 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından 4845₺'ye PWSSHL PNR numaralı uçuşa bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, 1000₺ kesinti olacağını ve kalan 3845₺'nin hesabıma yatırılacağını söyledi. Kabul ettim, kart bilgilerimi verdim ve kesinti yapıldı. Anc...