Pegasus Müşteri Hizmetleri Şikayeti

11.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12:50–12:55 arasında Pegasus müşteri hizmetleri hattını aradım. Telefona cevap veren Ü*** Hanım’ın tavrından ve konuşma şeklinden son derece rahatsız oldum. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, saygısız bir üslup kullandı ve görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı.

Bir havayolu şirketinin müşteri temsilcisinden beklenen, sorun her ne olursa olsun, saygılı ve sakin bir iletişim kurmasıdır. Bu yaşanan olay nedeniyle Pegasus’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.